后疫情时代，企业的发展备受挑战，每一笔投资都要谨慎。而实施CRM客户管理系统属于战略级的企业投资，您首先要了解CRM对业务有什么帮助？如果经过评估您认为CRM能够带来价值，那么再实施也不迟。

CRM能够带来哪些帮助：

1、CRM能建立客户档案

CRM客户管理系统能够将表单、邮件、电话、在线聊天中的客户资料统一的储存在数据库中。销售人员点开某个客户就能看到该客户的交互记录、报价信息、订单合同、售后服务等，缩短追踪的时间。这种对客户的全面洞察，也有利于销售人员找出更具价值的客户重点跟进。

2、CRM能防止数据流失

客户资料储存在数据库中，就算销售人员离职，客户资源也不会被带走导致流失。以Zoho
 
CRM为例，每个销售人员都有自己的账号，当销售离职时回收账号，再分配给新入职的销售使用，不会对业务造成任何影响。

3、CRM能集成其他软件

CRM可以集成其他热门的第三方软件，如微信、百度地图、天眼查、Outlook等等，并且这些软件都可以实现数据互通，您只需要一个CRM即可，不需要像以往在多个应用间来回切换，强大集成能力助力业绩增长。

4、CRM能优化服务体验

当客户申请服务没有得到及时的回应，CRM会自动将这个逾期的工单递交给上级经理或销售主管。通过自定义分配规则，您可以更有效地管理服务支持，提高客户满意度。

以上几点就是CRM系统能够带给业务带来的帮助。当然，CRM的功能和作用远远不止这些。

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