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解决方案如下：

MAC:

1、前往-前往文件夹-

输入以下路径

/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml

2、复制ServiceConfig 这个文件到桌面上， 拉到桌面再修改：用文本编辑打开桌面的改文件

将第一行中的false改为true，保存

下面高清图展示修改后：

3、将桌面改好的文件拖拽到原来的位置替换掉之前的ServiceConfig

4、注销creative cloud账号，重新登录账号等一会儿就可以显示出来了，然后就正常更新即可

win教程同上，路径为：C:\program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\ServiceConfig.xml