人工智能在企 业 内容管理中的 11 大 优势

1. 经济利 益

ECM 帮助公司在数字资产的整个生命周期内 节省成本 、保存关 键数据并创造价值。使用 ECM ，公司将数字资产存 储在中央存储中，从而降低打印、运输和存储文档的成本 ：

• 通 过在实施 ECM 后能 够在内部管理所有网站更改， 每年 节省了 50 万美元的成本。
• Greenbank 实施 人工智能驱动 的 ECM 后， 数字资产的 处理成本降低了 50% 。
• Cato 通 过采用 ECM ，在全公司范 围内减少了至少 60% 的 纸张和碳粉成本 。
• 一家 财富 50 强公司的石油和天然气部门在实施ECM后，其应收账款， 收款比上一年提高了 65% 。管理 层估计，通过将 ECM 的使用 扩展到该部门的所有 代理， 现金收款将 每天增加 60 万美元。

2. 减少 处理时间

公司可通过ECM自 动化流程减少处理时间和成本。由于文档处理将自动化，不同部门的员工将不再需要任何其他工具来相互共享内容。例如，如果员工需要通过电子邮件给另一个人来继续业务流程，发送文档的这种额外流程就被消除了。减少额外流程可以 显着提高工作效率 。

• Greenbank 的 发票流程工作流程时间减少了 84% 。
• 一家全球投 资银行通过实施 ECM 将每个合同的 处理时间缩短了 。

3. 改 进的决策过 程

机器学 习实现
机器学 习用于从内容数据孤岛中提取有价值的、可操作的信息。例如，可以通过使用分类算法来识别更容易流失的客户资料 。

4. 自然 语言处 理

实施了一个解决方案，其中使用自然语言处理从有教案信息相关的文件中提取信息。学校根据分析形成的知识图谱，对教学的目标和内容进行重新的规划和调整 。

5. 预测分 析
集成到 ECM 中的 预测分析工具,可以通过从内容中提取历史数据来提供预测。例如，时间序列分析、基于树的机器学习算法、梯度提升算法或神经网络可用于提供销售或库存预测 。

6. 质量优势
连续 性
ECM 通 过多种技术生成 公司提供数据骨架 。 IoT 传感器数据、 SaaS 内容、文件平台、云服 务器、存在于整个工作流程中的各种数据孤岛, 通过ECM进行链接，使得管理数据和内容类型变得更加高效 。
ECM 可以 进行自动文档版本控制。通过搜索文档和标记信息日期，ECM可以实时查询历史变更情况，并提供相应得报告 。

7. 责任
ECM 使企 业能够筛选数据并根据需要对其进行 监管 ，因 为 ECM 根据需要自 动 存档内容 。 ECM 促进公司内部数据一致性，提供高效数据检索和更好的安全性，助力企业遵守政府和行业法规 ：

• 通 过实施 人工智能驱动的ECM ， Greenbank 的 数据准确性、完整性和部 门经理的责任感得到了提高 。
• 一家 领先的能源公司实施 ECM 时归档了超过 2.5 亿份 政策摘要 和 70 亿 份文件。

8. 合作
像史蒂夫 乔布斯这样的传奇商业人物非常重视有效的协作，为此设计了办公空间 ，帮助来自不同部 门的员工相互认识。
文件的一致性对于协作也至关重要。 ECM 通 过确保系统中的文档实时更新，保持一致，为 公司内部协提供了高效和正确 的数据基础 。

• Greenbank 的手 动业务流程和会计部门的工作量大大下降 。
• Seed ， 实施      ECM 使公司和外部客 户的协作流程更高效 。

9. 改善客 户体验
通 过使用 人工智能驱动的ECM ， 员工可以比传统 ECM 更快地 检索信息。特别是与客户打交道的员工通常应该快速地检索信息并采取必要的行动。通过采用 人工智能驱动的ECM 来加快 这一过程，可以显着改善客户体验 。

10. 安全 优势
高 级安 全
通 过扫描文档， 人工智能驱动的ECM 可以 检测敏感信息，它可以 ：

• 编辑或屏蔽 敏感信息并 存储正确文 档
• 将文档存 储在更安全的环境 中
• 仅向从事相关任务的员工授予访问权 限

这些预防措施对于避免数据泄漏和保护敏感数据非常重要 。

11. 云 储 存

将文档存 储在个人计算机或硬盘等硬件中存在很多风险，因为这些设备容易受到网络盗窃，病毒侵害等威胁。 ECM 可以将敏感内容存 储在云中，并通过容灾机制保证文件的安全。

与本地系 统相比，云有很多好处，这是绝大多数企业使用云存储的原因。这些好处包括 ：

• 存 储 在云服 务器上的文件是加密的 。
• 文件存储在具有高度安全性的数据中心 。
• 人工智能驱动的 云存储软件依靠内置算法来寻找和识别安全措施中可能存在的漏洞 。
• 云存 储具有内置防火墙 。
• 云存储会通过备份策略，将您的数据 存储在许多不同的数据中心，这样即使在一台服务器关闭时也可以访问数据 。
• 云存储会定时邀请 第三方安全企业进行测试，以确保他们免受黑客、恶意软件和病毒的侵害 。