双十一的浪潮带来了消费需求的激增，客服岗位的工作量也出现大幅增长，因此也催生了客服类岗位旺盛的招聘需求。根据58同城招聘研究院发布的“双十一”客服类岗位就业报告显示：由于网店客服是各大电商的标配岗位，招聘活跃度比较高，平均招聘薪资高达7230元，同比增长28.8%，环比增长了34.7%。其次包括客服专员/助理、淘宝客服等岗位的需求也有不同程度的增长，广州、杭州、成都等电商集中城市对于客服的招聘需求环比上升更加显著。
企业对客服类人才的招聘热情带动了相应岗位的投递量，这也必然增加了人事部门的工作量，尤其是面对流动性极大的客服岗位，无疑对HR们的招聘能力提出了更高的要求。
人力资源作为企业运营管理的重要环节，负责公司人才的招聘、入职、绩效、成长、离职全过程。
但是，在人力资源工作中往往存在非常多的重复操作场景，比如excel、邮件等重复繁琐的办公软件操作；解答员工千篇一律的疑问、账户开通、合同签署等，都存在大量重复耗时费劲的工作，尤其时面对这种招聘高峰时，效率就很难让人满意。因此，越来越多的企业人力部门开始使用自动化工具处理人力业务中大量的重复工作，实在RPA数字员工无疑是其中的首选。实在RPA数字员工可以在以下帮助人力部门处理重复性工作，提升招聘效率。
- 处理简历需求自动化 ：面对求职者们投来的海量简历，人工回复与确认往往耗时费力，实在RPA数字员工可以在招聘环节实现简历处理自动化
- 多平台发布招聘信息自动化 ：HR们往往需要在不同的招聘平台来回切换，操作繁琐且重复性高，实在RPA数字员工支持多个招聘平台信息自动化发布，极大的提升了人力部门的兴趣。
- 自动针对候选人面试识别筛选、邮件抄送自动化 ：面对进入候选阶段的求职者，实在RPA数字员工可以实现面试识别筛选，并将邮件自动发送给面试者。
从以上3个维度，实在RPA数字员工可以帮助HR在招聘环节从重复性工作中解放出来，更加专注于增值活动和企业文化，从而为公司提供更多价值。
「实在智能」是一家人工智能科技公司，致力于通过AI技术引领和推动RPA行业向IPA发展。公司通过各类智能软件机器人，，为金融、运营商、能源、电商等领域企业和政府提供数字化转型（智能化+自动化）解决方案。公司曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、“光云科技”等数亿元投资。
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