对于电商人来说，双十一的成功标准是什么？

贝恩公司联合技术公司Toluna发布的《中国零售：重新定义双十一成功标准》报告显示，近年来，随着电商行业不断成熟，加上疫情的影响，“双十一”的成功标准也悄然发生改变： 商品成交额（GMV）固然非常重要，但商家有机会以培养客户忠诚度、获取客户为切入点，重新定义“双十一”的成功标准。

简而言之，电商商家借双十一的巨大流量来进行用户的留存，或许是比双十一的GMV更重要的事情。而想要培养用户的忠诚度，高质量的个性化客户服务是重中之重，实在RPA数字员工可以在以下方面助力电商卖家提升客户忠诚度，增加用户留存。

1.智能化客户标签抽取和信息汇总

实在智能RPA数字员工可以通过AI云脑和RPA工具，利用NLP技术和自动化技术对客户信息进行标签抽取，并汇总保存至指定位置，以备后续标签备注使用，关注研究客户的行为并保证长期利益，持续为客户创造价值。

2.多平台工具客户信息聚合管理和标签备注

实在智能RPA数字员工可以支持微信、企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具，以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作，可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理，或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类，可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放，有效的帮助电商人用邮件，社交媒体活动，买家行为，购买历史记录等更加个性化的方式覆盖受众。

实在智能始终坚持全国产全自研的AI技术与RPA产品深度融合，针对电商运营中必不可少的用户触达、客服接待、新品上架、发票管理等场景，实在RPA可以为为电商伙伴数字化转型与升级提供优质解决方案，助力电商人赢在双十一！