消息推送作为App运营日常使用的用户促活和召回手段，是与用户建立持续互动和连接的良好方式，但是对推送毫无章法的乱用和滥用，会有轻则关闭消息提醒，重则卸载的负面后果。现在市面上有各种传授推送运营技巧的好文好帖，本次华为推送从另一个视角，总结了过往消息推送中常见的误区，希望能帮助各位运营同学避雷。

# 误区一：标题富含过多信息

“标题好比商品价码标签”、“阅读标题的人数是正文的4倍”，广告之父大卫·奥格威用这两句话来说明标题的重要性。运营一般都有良好的文案功底，能通过各种“热点”、“痛点”、“爽点”抓住用户心理，吸引点击。但推送消息和其他渠道的文案有一个明显区别，那就是消息展示的通知栏长度有限，且在[《华为通知管理规范》](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/notificattion_spec-0000001052845223?ha_source=hms1)中对推送消息的样式做出了要求。当用户的注意力有限的情况下，想要脱颖而出，推送标题又显得至关重要，这样用力过猛的情况就出现了。

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*图一：标题信息过多，展示不全*

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*图二：标题简洁，重点提醒*

同样的一条推送内容，你会更想点击哪一条？不同的运营同学可能会有不同的见解，举这个例子是想说明，在推送标题和文案可展示的信息有限的情况下，一定要注意标题并不是内容越丰富越好，有时候“Less is more”。

# 误区二：推送频率越高越好
当用户点击同意应用消息推送请求的那一刻，就代表他具备成为此应用高活用户的潜质，每天适当地发送消息提醒用户进入App是一种培养用户习惯的好方法，但“适当”的度，很难把握。

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*图三：推送频率较高，+8表示消息没少发*

消息推送的频率不是一概而定的，用户对不同消息的敏感度也会不同，关注股市的金融从业者一天收到再多有用的市场行情也不会反感，但如果一天收到3条以上的红包消息或毫无内容纯吸引点击的消息就会产生负面情绪。

消息推多了，除了引起用户反感，导致通知关闭或卸载外，还会让用户对这个应用产生极度负面的评价，影响应用口碑，华为推送收到这方面的用户声音可不少哦。

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*图四：知乎上，某位答主教如何关闭推送的方法和技巧*

华为推送根据用户声音以及各类消息实际的用户打扰程度，对消息内容制定了[《消息分类管理方案》](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/message-classification-management-solution-0000001149358835?ha_source=hms4)，将所有消息分为“服务与通讯”、“咨询营销”两大类别，对不同类型的消息匹配不同强度的提醒方式，这样使最终用户不因过度打扰造成负面后果。

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*图五：华为推送不同类型消息提醒方式*

# 误区三：常使用同类内容/样式推送

很多运营同学可能会认为，保持一以贯之的推送风格会给用户留下持续的印象，这更适宜帮助用户养成习惯，这有一定道理，但是这十分依赖消息类型

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*图六：某应用每日发送用户设定的用餐提醒*

与用户自身强关联的、弱营销的内容如果每日都有提醒类推送，其实是能很好的起到用户拉活的作用的。但如果是营销消息，那就不一定了。
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*图七：某应用每日发送的红包消息*

根据华为内部某应用每日推送同样营销内容的点击率观测，一段时间后发现，点击率较这条文案初推送，已降低一半；但同样的红包内容，切换一定的右侧小图和文案形式后，点击率回升30%。这样直观的数据结果表明，持续推送同样的营销内容，使用同样的推送样式，效果会持续下降。华为推送目前支持大文本、Inbox、右侧小图标等[多种消息样式](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/android-badging-0000001050042083?ha_source=hms1)，运营同学们可以逐渐探索更丰富的内容表现形式，提升应用的拉活效果。

消息推送的玩法颇多，华为推送会不断总结更多的实践及方法，希望能够帮助各位运营同学在推送效果上获得高分！

**了解更多相关内容**

访问[华为推送服务官网](https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit?ha_source=hms1)
获取[华为推送服务开发指导文档](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/android-app-quickstart-0000001071490422?ha_source=hms1)
[华为HMS Core官方论坛](https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/block/hms-core?ha_source=hms1)
华为推送服务开源仓库地址：[GitHub](https://github.com/HMS-Core/hms-push-clientdemo-android)、[Gitee](https://gitee.com/hms-core/hms-push-clientdemo-android)
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避开消息推送的3个误区，用对你的华为推送

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