在智能语音技术领域，近两年各类智能电话机器人发展迅速，产品和品牌层出不穷。但是对于企业来说，对产品的

了解还不够，市场上的产品也多是鱼龙混杂，如何做出正确的选择也是一个难题。今天就来说说购买智能电话机器

人应该注意哪些问题。

企业选择智能电话机器人的主要目的是帮助企业完成呼出，筛选意向客户，保证质量和效率，甚至保证全面的功能

和服务态度。但是，几乎每一款产品都可以保证这些外在条件，但是背后的细节和技术应该如何控制呢？

首先我们来了解一下为什么选择智能电话机器人。作为一款拓客工具，智能呼出的意义一是筛选意向客户，二是节约

成本，提高工作效率。

筛选潜在客户。必须澄清的是，筛选不等于成交，智能外呼的功能是代替人工寻找意向客户。虽然它的话术已经录

制很全面，但一些不寻常的问题或者与智能产品更深入的咨询无法回答，需要人工干预和配合。

降低成本，提高效率。个人在工作过程中，难免会遇到各种情况和客观因素，这些都是影响工作效率的根本因素。无

论是情绪波动还是吃、喝，一切都需要花费大量的时间。同时，企业还要给这样一批员工发工资，不仅是五险一金，

还有节日福利。鉴于此，使用智能呼出更方便。其次，呼出的质量取决于语音技术的实力。市场上所有的产品都会说

自己的产品质量过硬，但是总会有一些品牌在使用的过程中，要么是识别系统不够发达，要么是语言逻辑有问题，所

以产品背后的技术支持非常重要。

录音水平的差异。好的语音识别应该伴随着好的音质和音色，这与配音工程师的能力密切相关。企业都希望对话能拉近

企业和客户的关系，所以此时选择合成音显然是最不合适的，所以就需要录音师为话术配音。但是，如何让配音变得情

绪化，拉近配音与客户的距离，是录音工程师要慎重考虑的事情。

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为什么要选择电话机器人？