1. 平台业务场景总览

将整合各品牌线上、线下资源业务运营，推动本土化业务能力提升 , 重点是在于前台客户购物 / 接触站点、中台的业务管理与运营、后台的供应链管理。

2. 以消费者为核心，设计本土化业务流程与系统功能

触手可及：

        多元化购物： 一切以消费者为中心，通过多元化购物建设在各个入口构建消费者互动场景（力报入口），消费者自主选择最为方便、有效的购物渠道。

        体验一致： 消费者通过多元化购物感受到的品牌形象是一致的，购物渠道协助共赢，以整体价值最大化为目标进行本土业务建设和运营。

消费者运营：

        行为挖掘： 通过新的技术手段，发掘消费者个人偏好、特征和在购买全过程中的行为数据，了解其购物体验，改进商品、陈列（页面）、价格等。

        整合分析： 整合消费者线上线上、企业内外的大量数据，认识同一个消费者，并对其购买行为进行综合分析，整合消费者画像。

        立体认知： 未来通过对消费者关系、圈子、社交媒体的识别，在消费环境以外对其做更为立体的认知，更为准确地理解消费者需求。

持续创新：

        平台强健，模块清晰： 综合行业通行方案架构和新技术，构建强健的基础信息平台；根据核心业务主线，清晰切分系统功能模块且松耦合，提高系统稳定性和可拓展性。

        有序迭代，小步快跑： 对于业务创新功能围绕主线分期有序进行建设，并运用互联网思维，在过程中不断迭代优化，快速跟进业务发展的要求。

3. 数字化电商平台建设本质上是一次业务转型和变革

4. 数字化平台建设目标

主要是通过形成客户洞察，提升客户体验，增加品牌影响力，从而增加销售收入并降低运营成本。 需要建设具备线上线下（ O2O ）整合销售、协同商品及价格、协同营销、统一会员管理、多元化 / 品牌利益分配以及决策能力的整合的澳门本土化服务平台。

5. 数字化服务平台加强客户洞察

利用本地化、个性化、定制化的便民服务，构建精确营销能力 ，将消费者多元化的购物体验无缝联结，最大化消费过程的愉悦性。数字化时代导致客户的接触行为、消费轨迹不断向互动交互转变，要求提高电子商务平台互动式营销能力，以满足客户互动式消费需求。

请各位朋友持续关注下一篇文章《如何搭建符合企业数字化电商解决方案之关键业务场景分析》