图形胜过千言万语，箱线图是 六西格玛 工具中非常实用的一种图形，它可以从一组数据中发现数据的分布规律，也可以对取自不同样板的数据进行对比分析，很直观地看出所比较的两组或多组数据的差异，从而为采取下一步行动提供依据。很多人初学者不太会看箱线图，进而失去发现数据规律和快速改善的机会。关于箱线图的看法在此给大家做个简单介绍：
箱线图是由星号、上下触须和箱体3部分构成：
各部分代表的具体意义如下图所示：
界外点用星号标识，上下触须的端点是指除界外点以外的实际最大和最小值。
Q代表数据的四分之一，一组数据其有4个Q值，将一组数据自大到小排序后，即可得出4个Q值，例如以下两组数据：
通过比较Q值，可以看出数据的一致性程度。在解决实际问题时，通过比较Q值，可以看出数据所代表的过程的稳定程度。
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张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业
，人们总是聚焦于优化产品的质量；而
在服务行业
，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）
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