六西格玛管理 的两大抓手一是流程，二是数据。两手都要抓、两手都要硬。事件的流动构成了流程；流程是真实存在的，数据是流程的产物（来自输入或者输出）。
六西格玛项目的开展围绕流程展开，通过寻找并建立流程输出与输入之间的量化关系来理解和优化流程。这种决策方式自然是以事实而非经验、理性而非感性为特征的决策方式。
若论六西格玛管理的好处，可以用“科学”二字来概括。因为问题的发生并不以人的主观意志而转移，受制于知识和经验的限制，仅依据经验认识问题和解决问题往往事倍功半，因为没有找到问题的根本原因，这也是很多问题总是重复发生的原因。
六西格玛关注流程和数据，在专业知识和经验之外增加了系统的方法，专业知识和经验就像一名经验丰富的医生，六西格玛就如医生手头的各种检查和治疗仪器，因为这些手段和方法的存在，他可以快速证实或证伪自己的判断，排除和确定特定的疾病，然后对症下药。接受六西格玛专业训练（黑带/绿带）的管理技术人员，会按照六西格玛的逻辑去认识问题，相当于升维思考；借助六西格玛辅导方法工具去分析问题和解决问题，相当于降维打击。
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