1.数字化转型速度加快

很多组织在几年前就开始实施数字化转型，但到了2020年，数字化转型的发展速度程度超过了任何人的预期。由于需要在网上开展更多业务，各行业组织不得不以比原先计划更快地采用数字化模型和流程。

为了跟上这一趋势，许多公司已将预算从其他计划转移到了数字化转型。IDC公司的分析师表示：“如今全球各地的组织加快数字化转型，从2020年到2023年，直接数字化转型（DX）投资将以15.5%的复合年增长率（CAGR）增长，预计市场规模将达6.8万亿美元，随着组织在现有战略和投资的基础上发展，将在未来成为更大规模的数字化组织。到2022年，70%的组织将加速使用数字技术，改造现有业务流程，以推动客户参与度、员工生产力和业务弹性。”

2.与新兴技术深度融合提供发展的重要引擎

大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大地丰富了IT服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的进一步发展提供技术支撑。

以AIOps为例，通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题，从而有效提升客户IT运维效率及智能化水平。由此可见，与新兴技术的深度融合成为公司发展的重要引擎。

3.技术债务增长

疫情带来的许多变化在技术进步方面都是积极的，但由此产生的创新却付出了一些代价。在许多情况下，急于采用新解决方案已经导致一些IT团队面临选择捷径的后果。

IDC公司的分析师预测，到2023年，70%的CIO会疲于应对疫情期间积累的技术债务，这还将带来巨大的财务压力、组织IT的灵活性受到影响、以及组织被迫实施云迁移。

睿智的IT领导者有必要找到利用这个发展趋势的方法，同时清除2020年产生的技术债务。

4. 5G连接的新业务可能性

5G技术的推出为全球商业部门和所有行业打开了许多机遇。鉴于我们生活在一个互联的数字世界中，更快的连接性使企业能够更无缝，更高效地为客户提供服务和产品。

在AR或VR中运营的公司，医疗机构，游戏和流媒体平台，复杂的AI和机器学习应用程序-所有这些以及更多，通过使用5G可以更快地发展和发展。

无论身处何行业，采用5G技术都可以加快整个运营速度，并确保全面的业务连续性和效率。

5.在新常态下，AR和VR成为焦点

最后，重要的是要注意，增强和虚拟现实技术终于达到了适用性水平，使这些技术能够影响整个行业。

在2021年及以后的几年中，这些技术将越来越普及，并将在教育、医疗保健、建筑信息模型甚至室内设计等各个行业中出现，并一直影响线上的城市规划以及产品和服务体验。

如果从事电子商务，那么通过AR或VR可以帮助客户选择合适的产品；如果从事计划和开发，虚拟现实可以帮助创建更高效、更全面的开发项目；对于教育行业，教师可以在虚拟教室中灌输知识，使学习变得更有趣，并使所有人参与其中。这些技术的应用是无限的，它们最终将为世界各地的所有行业所用。