一、SIPOC概述
SIPOC代表供方(suppliers)、输入(inputs)、过程(process)、输出(outputs)和顾客(customers)。SIPOC分析图表包括一份高层次的过程流程图以及全部供应商、输入、输出和顾客的列表。SIPOC分析图表是一种可以迅速、概括的了解过程的关键要素的方法。
二、SIPOC适用场合
在项目的开始阶段，帮助确定项目的重要元素；
当过程的输入以及提供者、过程的输出以及顾客还不清楚时；
当存在多个供应商、输入、输出和顾客时。
三、SIPOC实施步骤
1.召集一些对过程非常熟悉的人员组成工作小组。识别研究过程。
2.制作一张宏观的自上而下的过程流程图。在每个人都可以看到其余程序的地方将其展开。确保要将过程的起点和结束点包含在内。
3.识别过程的输出。将其全部记录在挂纸、墙上的卡片上或者幻灯片中。无论记录在什么地方，都要配有标题“输出”。
4.识别接收输出的顾客。记录在另一张挂纸上、空墙上或幻灯片中，并且配上标题“顾客”。
5.识别过程需要的输入。与前面一样将其单独记录。
6.识别输入的提供者。并单独记录。天行健咨询，六西格玛培训与项目辅导的管理咨询公司。
7.检查所做的全部工作，找出其中的冗余、重复、不清楚的表达、错误等。
8.绘制如示例中所示的完整的SIPOC分析图表。
四、SIPOC注意事项
SIPOC分析图表的概念是由朱兰提出的三种角色（顾客、过程处理者和供应商）演变而来的。一般应用在六西格玛质量管理中。
一般情况下SIPOC图表可以识别出输入与输出基本的要求，并包含一些相应措施。但在与顾客商谈之前，一定不能将其看作是输出的最终要求。
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