在六西格玛中，有一种简单的方法可以解决问题，那就是找到问题的根本原因。换言之，与其治标不治本或贴创可贴，不如让我们找出问题或问题的根源。
用于找出任何问题根本原因的 6 Sigma 工具之一就是5个为什么。
在“5个为什么”中，你只需要不断地问“为什么”，直到你剥开很多层，找到问题的根源。
一旦你找到问题的根源并解决它，这个问题就会被根除。就像杂草一样，如果你不去掉根，杂草就会不断地长出来。
举个例子：
假设你上班总是会迟到。显然要做的是早点离开出门。所以你提前离开了家，但仍然很晚才到达目的地。这是为什么呢？
在完成5个为什么之后，直到你回答了每一个为什么，你会发现你完全忽略了时间。那段时间对你来说毫无意义，这就是为什么你总是迟到的原因。你将如何解决你的问题？
天行健六西格玛顾问表示：使用同样的“5个为什么”工具来找出你为什么不理会时间，然后继续下去，直到找到解决方案。一旦你找到了核心原因，解决方案就在旁边。一旦你找到解决方案，你会感觉到你的身体会做出反应--一旦你意识到这个特定的问题将不再存在，这是一种身心体验。这需要一点努力，但结果是值得的。再次强调，六西格玛工具在日常生活中非常有用。
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