8D （Eight-Disciplines），意思是8个解决问题的固定步骤；也可以称为TOPS（Team Oriented problem solving）即团队导向问题解决方法。

由一个准备过程和8个标准步骤组成，这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。

为什么需要8D？天行健精益六西格玛管理讲师：

（1）对于企业

①当标准与实际产生差距时，由以前的责备转化成由8D的方法来解决问题

②通过建立小组，采用团队合作的模式进行解决问题，以助于消除部门间壁垒，提高团队合作精神

③小组成员来源于不同的部门，有助于提供问题有效的解决方法。

④通过8D的标准步骤，可以防止相同或类似的问题重复发生。

（2）对于供方

①通过建立小组训练内部合作的技巧

②推进有效的问题解决和预防技术

③改进供方整体质量、生产率、成本等

④防止相同或类似问题的再发生，提高顾客满意度

（3）对于顾客

①增强对供方的产品和过程的信心

②促进供应链能力的提升

③使过程运营更加稳定

④与供方互利的关系

（4）对于个人

①形成逻辑的思维能力：问题发现—问题分析—问题解决—预防再发生

②熟知8D的相关工具（5WHY、FMEA、控制计划、七大质量工具、SPC等）

③学习其他部门的相关知识

④培养团队意识

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为什么需要8D？精益六西格玛管理讲师这样解释