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TWI工作指导的四阶段法

其他 作者:精益六西格玛 时间:2022-07-04 09:58:25 0 删除 编辑

TWI工作指导的四阶段法:

第1阶段——学习准备

使学习者轻松愉快

告诉他将做何种工作

了解他对这项工作的认识程度

激发他学习这项工作的兴趣

使他进入正确的学习位置

学员切记:

在这个阶段里指导者要主动和学习者互动,消除学习者的紧张

因为每个人做学生时,都会有些许紧张,激励激发学习者的学习兴趣,指导时让学员站到身后,进入正确的学习位置。

第2阶段——传授工作

将主要步骤一步一步地讲给他听、做给他看

明确强调要点

清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由

注意不要超过他的理解能力

学员切记:

在这个阶段里指导者指导时,不要一下子全部把工作说的很详细,人的大脑接受能力有限,有时候老师说的越详细,学员的压力越大;

正确的做法是将工作分成主要步骤(做什么)要点(怎么做)理由(为什么)。

应有逻辑的去讲,如第一遍只讲主要步骤,第二遍只讲主要步骤+要点,第三遍只讲主要步骤+要点+理由,这样学员就会逐渐接受与理解,同时注意不要超过学员的理解能力。

第3阶段——尝试练习

让他试做,纠正错误

让他边做边说出主要步骤

让他边做边说出要点

让他说明要点的理由,并确认他完全掌握

学员切记:

在这个阶段里指导者教完后一定要让学员亲自操作;

而学员亲自尝试时做错也很正常,这时候指导者要态度友好,鼓励对方,纠正错误,让学员边做边说出主要步骤、要点以及理由,以确认他完全掌握。

如果这个阶段发现员工还是不会,这时候主管要重复教导,直到学员真正掌握。

第4阶段——检验成效

安排他开始具体工作

指定可以帮助他的人

经常不断地检查

鼓励他提出问题

逐渐减少指导的次数

学员切记:

在这个阶段里学员学会了一项操作技能,并不代表学员完全操作熟练,刚学会的技能不能放松,要尽快安排学员到培训教室实际练习。

指导者要鼓励学员提问,指导者是帮助学员的第一责任人,必要时也可安排其他协助人,经常不断的检查学习者的练习情况,直到验证考核学员最终真正掌握,和逐渐减少指导的次数。


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