拉卡拉年报显示，公司全年支付业务收入达46.65亿元，同比增长7.34%，收单交易金额达4.34万亿元，同比增长34%，交易笔数85.43亿笔，同比增长1.91%，累计服务商户超过2500万。通过推出电签POS，华为手机POS等创新终端提升市占率，并形成了扫码POS、受理码、APP、小程序及API接入等覆盖多场景的扫码产品体系，扫码业务年度活跃商户811.85万家，同比增长159%，扫码交易笔数80.19亿笔、交易金额7927亿元，同比增长1%和23%，在业内处于数一数二地位。
拉卡拉支付业务战略布局有了更多延伸，年报中积极布局数字货币部分，引人关注。作为首批与人民银行数字货币研究所签署战略合作协议的2家支付机构之一，拉卡拉已完成数字人民币受理的系统建设，已具备数字人民币交易全面受理能力，全面参与并配合北京、深圳、苏州、成都等“1+10”试点城市的数字人民币试点活动，大力拓展数币人民币试点场景，加快数字人民币试点进程。
跨境和海外业务也取得长足发展，拉卡拉强化了与MasterCard 、VISA、Discover、American Express等国际卡组织的合作，已经拥有全品牌卡组织收单服务能力，为跨境支付、商户运营提供新型的支付手段，截至2020年末，跨境支付服务商户数5172家，交易规模153亿元。拉卡拉还为境外持卡人在境内消费提供支付服务，在2020年首家上线American Express人民币卡收单业务，在American Express人民币卡收单市场占有率排名第一。
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