2020年支付业务板块数据显示，拉卡拉支付业务收入达46.65亿元，同比增长7.34%，收单交易金额达4.34万亿元，同比增长34%，交易笔数85.43亿笔，同比增长1.91%，累计服务商户超过2500万，交易规模、服务商户数量均创历史新高。易观报告显示，拉卡拉收单业务规模行业排名第二，仅次于银联商务。
在投资者大会上，孙陶然表示未来支付业务的核心可以归纳为 3件事——数字人民币、跨境支付以及以及构建打通各类供应机构、拉卡拉、商户三方的支付生态。
在数字人民币领域，拉卡拉总经理陈烈将拉卡拉的优势总结为 “早、快、好、新”。“早”是指拉卡拉是首批与中国人民银行数字货币研究所签订战略合作协议的两家支付机构之一；“快”是指拉卡拉目前已经完成与六大运营机构的对接，可以全面受理数字货币；“好”则是指其一系列产品都已具备数字货币受理能力，并将整个能力输出给合作伙伴，在产品层面拥有了良好的功能构建与布局；“新”则是指拉卡拉在进行区块链、硬钱包等技术的研发。
在大会上，拉卡拉详细阐述了布局数字货币的意义。数字人民币作为国家战略，在未来十年甚至更长的时间会逐步迭代升级，数字支付也将会在未来支付格局中占据领先地位。作为拥有先发优势的支付机构，拉卡拉在数字支付体系中，或将 “能够有机会进入在原来的商户体系中拿不下的领域”，拉卡拉总经理陈烈表示。
的确，进入数字人民币领域的支付机构只有拉卡拉和银联商务，随着数字人民币的加快推广，这种先发优势将越来越明显，而在资本市场的标的中，能选择的第三方支付上市公司则只有拉卡拉一家。
此外，跨境支付也是拉卡拉未来的发力重点。据其年报披露， 2020年，拉卡拉打通境内商户在北美以及欧洲地区电商平台的收款业务，服务商户5172家，交易规模153亿元人民币，业务覆盖香港、美国、欧洲、日本等国家和地区。
而拉卡拉与 MasterCard 、VISA、Discover、American Express等国际卡组织均达成了合作，拥有全品牌卡组织的收单能力，这无疑为其外卡和跨境支付业务的发展提供了强大的保障和竞争力。孙陶然还透露，拉卡拉将继续加大在跨境支付领域的布局力度。
另外，拉卡拉在大会中还提出对建设支付生态的思考。在拉卡拉看来，支付行业一端是金融机构，一边是商户用户，而拉卡拉可以通过科技链条将行业两端及中间的参与者进行多维度串联，有效聚集推广人员流量，聚合合作银行、保险公司等机构的产品 SKU，形成可推广的场景，以SaaS平台撮合供需，深度经营支付生态。
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