“内容营销”这个名次所描述的是通过吸引潜在客户感兴趣的内容进行营销。所有的内容都应该有这样的目标，而不仅仅是“内容营销”所生产的内容。博客、电子书和网络研讨会被普遍认为是内容营销的主要资料来源，但也有其他同样重要的内容，如faq、文档、新闻稿、欢迎信息等，但有时也属于“不做营销的内容”。

在一定意义上，只要你做对了，一切都是营销。

主要目标

美洽在线客服，当你的企业决定制作内容时，无论是帮助文档还是网络会议，都有规定不同的质量级别。

功能性：这是零分解决方案，您能做的最基本的事情就是提供文档。

可理解的：提供易于理解和消化的材料。

可用性：确保你的客户能够找到合适的材料来解决他们的问题。

有趣的：你的内容读起来有趣还是看起来有趣？它是有趣的、开心的、还是鼓舞人心的?

动机：它是否使客户或潜在客户去做一些有利于你的业务的动力？可以是购买、注册、升级、推荐、推荐朋友等等。

从初创企业到《财富》500强企业，绝大多数企业制作的内容都勉强达到第二级。

提高内容质量

以下是写作内容的3条经验技巧：

1:图片将会在文字之前被浏览，所以如果你包含它们，让它们变得有趣，会让用户拥有更强烈的阅读想法。

2:标题通常在段落的前面，而不是后面。要注意的是，写“介绍”或“背景”这样的标题是懒惰的表现。而且较短的段落更容易被阅读，长的段落会被大致浏览，更长的段落被跳过。

3:如果你写的内容前20%不会引起用户的想去，那就重新开始。刚开始不能发现内容的有趣，相信我，没有人会去读剩下的。

清晰和长度

阅读量高的内容，通常内容并不场，所以你的稿子必须足够短，以便阅读全文，但也要足够长，以便表达清楚。这是一个微妙的平衡，需要你去掌控。

视频和研讨会

当你录制视频时，你有三种选择…

1:告诉您的客户他们应该在您的应用程序中做什么。

2:向你的客户展示如何做这些事情。

3:告诉你的客户为什么这些事情很重要。

客户研讨会应该注重教育。快速浏览应用程序可以让你的客户锁定目标，确保每个人都在同一页上，但除此之外，重要的是教给他们更长远的想法。

项目管理研讨会应该关注“运营盈利项目”，而不是“如何发布消息”，电子邮件活动工具则应该关注“撰写转换邮件”，而不是如何定制模板。

问更好的问题

你问题的质量直接决定了你回答的质量。质量足够，才能确保你会得到你想要的。

举例——许多网上通话系统会存在一些太死板的对话，如“这个报告没问题吗?”，而得到无用的答案，比如“是的”、“很好”、“很好”和“不太好”。“我们该如何改进报告?”当你问这个问题的时候，你会觉得这是同一个问题，但对接受方来说，这是一个非常明确的问题。类似地，如果你把“你找到你需要的东西了吗?”然后用稍微抽象一点的回答:“你今天为什么访问这个软件?”，你就能更清楚地了解是什么在驱动你的客户。

内容是强大的

糟糕的内容会让你已有的客户失望，让潜在客户离开，平庸的内容则会导致没有人会听你说的任何话，而好的内容具有变革性。它只需推出一个简单的功能，就能让整个网络都在谈论它。它能把一个产品研讨会变成了一个销售一空的系列讲座。