快手已经诞生9 年了,在用户增速放缓、企业体量变得更大之后,它需要进一步明确自己的路径,如何找到二次创新的路径以及持续保持对新老用户的吸引力,换言之,如何“拉新”“促活”。
快手如何找到快速创新的路径呢?我们可以举两个例子。
2017 年,申俊山在快手账号“罗拉快跑”(现已更名为“俊山农业”)上传了猕猴桃果园的短视频,结果获得了数百万点击和数百个订单。他以前以卖瓷砖为生,后来在快手上干起了水果销售。如今,他年入几百万,在全国建起数个水果基地,开发了“俊山农业”自有品牌。
这是快手最早的“电商”故事之一,也是截至目前快手最具含金量的故事之一。
后来的故事大家就更熟悉了:2018 年年底,快手试水电商。如今,借助直播赛道,快手成为互联网直播电商领域最重要的竞争者之一。
在快手上,与生意人一同成长起来的还有知识人。
一位在包头的律师在快手直播普法,直播间的观众只需刷3 个“玫瑰”(单价约为 2.8 元),就可以连麦,享受法律咨询服务。而这样的“付费知识服务”也涵盖各种“日常生活智慧”,包括装修如何粉刷,饺子怎么包得更好看,山羊病后如何护理等。
在快手的发展过程中,用户创新是快手创新体系重要的一部分。可以说,快手产品变化的背后,是用户价值与用户表达的升级,也是近80% 没有所谓高学历的互联网网民( 2020 年 4 月中国互联网络信息中心数据)得到更多关注与表达的证明。
互联网产品经理王坚在《结网:改变世界的互联网产品经理》一书中说,互联网产品需要过“三关”——印象关、体验关、无聊关。
通过“印象关”和“体验关”,产品需要有有效的核心概念和良好的用户体验,通过“无聊关”则需要保持产品的更新速度,源源不断生成更新的功能。
快手正是这样做的。
在突破“无聊关”方面,一直以来,快手的社区在不断地增加“小工具”,让社区内的内容有效互联,丰富用户体验。根据苹果 App Store 显示,在近一个月之内,快手“优化用户体验”和“功能优化”项目数量就超过 10 个。
以此次快手更新的8.0 版本为例,此次更新兼容双列点选和单列上下滑两种浏览模式,旨在为用户提供可自主选择的消费体验。产品最显著的变化是,在首页“关注、发现、同城”三大 Tab 基础上,增加了底部导航栏和“精选” Tab ,支持单列沉浸式上下滑体验。
此外,新版本还支持1080P 视频上传和播放。快手是短视频直播领域首家为用户带来 1080P 高清视频播放体验的产品,也是为 5G 到来做好技术储备。
“小步快跑,快速迭代”仍是互联网产品创新的黄金法则。
而在解决“无聊关”方面,快手想到的最有效的办法,则是吸引新用户和保持源源不断的原创内容氛围。
在用户原创的激情之外,快手也通过一系列策划,不断激发原创的池塘。
明星方面,今年6 月,周杰伦入驻快手,快手也成为其“全网唯一”的中文社交平台,之后又在 7 月 26 日举行了首场直播。电商直播卖货方面,快手请张雨绮担任快手电商的代言人,并进行直播带货,首场带货金额即超过 2.23 亿元。
某种程度上,快手作为社区的开发者也成了内容的贡献者、参与者,为社区内容引入变量,以此激发社区内容创作者的更多可能,使之变得有趣、有活力。
结合上述,不难发现,快手的动作背后有两大逻辑,第一,激活留存用户,让老用户找到更多玩法,让用快手变得更有用、更有趣;第二,新用户扩圈,这款日活超3 亿的互联网产品需要开辟“第二”增长曲线,让更多人找到表达、分享的机会。
所以想在快手上获利的商家们抓紧了威ssly52020 总会有你想要的。
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