方法步骤：
1、在开始菜单中搜索并打开【查看可靠性历史记录】。
2、之后在新界面点击红叉部分，会显示出现异常的程序。双击程序名称，显示详细错误信息。
3、根据显示程序的名称或路径，将相应软件卸载出故障的程序，重新安装测试是否正常。
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