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如何让你的用户觉得你更懂TA？——“推送”便是您触达用户的重要渠道。如果你正在经营一款应用，那么你一定需要了解推送是什么。也许有些人已经了解推送和推送的原理，但你是否把推送的优势都利用起来了呢？

“消息推送”是在移动设备的通知中心弹出的消息，运营人员可以根据需要随时进行发送，不论用户是否正在使用您的应用或者正在使用设备。

注：本文所提及的消息推送，泛指手机上的推送通知。实际上消息推送还包括平板端、电脑端等。

应用利用推送的能力，将消息发送到用户的设备，呈现在设备的不同位置（如手机通知栏、锁屏界面、手机顶部横幅等）并且以不同形式（如铃声、震动、亮屏等）通知和提醒用户查看消息，用户点击后可以跳转到应用内的指定页面。因此，推送通常作为运营人员触达用户的重要渠道。

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同样作为触达渠道，短信、邮件、推送通常会被放到一起进行讨论。接下来，我们来了解消息推送于短信、邮件的差异点，以便大家更好的了解消息推送。

短信、邮件可触达的用户范围较广，即使用户已卸载应用也可收到并查看历史消息。但是短信成本费用高，邮件发送数量受限，且两者都无法直接点击跳转至应用，从而都会导致转化流程长、转化率低。

而消息推送借助Deeplink的能力，实现了点击消息可直接快速跳转至应用，轻松解决了短信、邮件所面临的问题。不仅如此，消息推送支持多种推送样式、满足多种场景，可根据用户属性精准触发用户，并且编辑好内容后可免费发布。

消息推送不仅具有短信、邮件无法替代的优势。而且和短信、邮件不同的是消息推送的主动权掌握在用户身上，用户可以轻松辨认消息来源，也可以自主选择是否授权应用发送消息，相较短信和邮件，这种方式也让用户的接纳度更高。

正是因为如此，消息推送越来越受到开发、运营人员关注。有关报告显示，新用户在下载应用的前90天内，一定频率的消息推送有助于提高产品的留存率，收到过消息推送的应用用户留存率高大约3倍。

在不同行业中，推送有不同的使用场景。

概括来说，主要包括如下三个场景：

**活动宣传**：电子商务类应用使用推送的主要场景是用于活动宣传，借助推送的能力，将促销、折扣等限时活动、新产品发布以及一些个性化的推广信息及时同步给客户。

**重要提醒**：不管用户有没有在使用设备或应用，运营人员可以自定义消息下发时间，发送重要提醒如：发布行程提醒、天气提醒、预约提醒、即时消息等等。

**内容推荐**：新闻类、财经类等内容聚合类应用，使用推送进行内容推荐，不仅能够让重要的资讯及时传播，同时也能够吸引用户消费应用内的内容，培养用户的使用习惯。

在以上场景中，产品运营人员如果能够驾驭好推送这一渠道，将为应用体验、应用活跃提供极大的助力。

**总结**

那么，回到最开始的问题，什么是消息推送？为什么推送消息很重要？

有别于短信、邮件，消息推送是设备维度的通知渠道，借助设备通知中心，开发、运营人员可以将资讯及时、低成本的传递给用户，是应用构建良好用户体验的重要方式。

同时，消息推送也覆盖了多个用户互动场景，包括活动宣传、内容推荐、重要提醒。在这些场景下，消息推送都有着短信、邮件所无法比拟的优势。

华为推送服务，以快速、精准、稳定的消息推送能力，服务于全球55000+应用，致力于为应用提供与用户沟通的重要渠道，是您构建良好用户体验的不二选择。

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原文链接：[https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/topic/0201391164228740094?fid=18](https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/topic/0201391164228740094?fid=18)
作者：胡椒

ITPub博客

消息推送——产品运营不可或缺的用户触达方式

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