北方某有线电视广播集团，集团核心 CRM 系统管理着客服中心、故障处理、派工、及 订户自助和其他服务 。C RM 系统每天上午特定的时段都会出现运行缓慢的问题，而这个时段正是集团客服解决客户问题，签约新客户及安排技术人员派工的高峰期， 严重影响了集团的工作效率和客户体验 。I T 团队经过反复排查也没有找到故障原因。
让我们看看明辰智航云安是如何解决的：
1. 时间回溯查看应用性能
利用明辰智航云安 的时间 回溯 视图，IT团队可以可视化 故障发生时段 CRM 应用 的性能。
2 . 基于应用的全面可视化，发现问题
IT团队 通过明辰智航云安的全面可视化功能，发现故障时段 虚拟环境中 有 异常 巨大 的 网络流量 ，这比 正常应用 访问 的流量 要 高出很 多。与此同时， 明辰智航云安 的存储分析视图显示了 高写入延迟问题 ， 分析出故障时段 应用 在进行自动 备份。
3 . 做出调整，解决故障
基于明辰智航云安发现的故障原因 ，IT团队将应用的备份调整为 非高峰 的工作时间（午夜） ， CRM 运行缓慢的故障再也没有发生。 借助明辰智航云安 ，IT团队将CRM 系统 还原到 最佳状态 ，消除了对集团工作效率和客户体验的影响。 （更多问题或者相关业务可以电话咨询声甜优美的客服小姐姐：18600295382）
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