市场经济不断地飞速发展，让企业和居民对电的需求量在不断的上升。对基层供电企业而言，如果要谋取更好的发展，也要结合时代的变化，不断地完善、改进现阶段企业所存在的问题。而 软件机器人技术的发展，不仅能让企业降本提效，也能让基层的电企工作人员的服务水平和办公效率提高。

 
基层供电企业
 
供电公司的基层单位——供电所，各个乡镇都有分布，主要职责是负责辖区内停/送电服务、电费催缴、线路维护抢修、客户服务等业务（即“换、修、巡、抄”）。
 
除了线路维护、抢修等体力工作之外，供电所的工作人员也要处理大量的电费表单工作。
 
比如，供电部门会在用户欠费停电前，做相应的电费催缴通知。这项工作中，就会涉及到一些表单的业务流程：在电费催收工作节点进行对账、校长；欠费用户分类；欠费清单的制作、停电通知的下发等。
 
这些表格整理、数据汇总累的工作，难度虽然低，但是工作量非常大，而且对信息的准确度要求高，时常依靠人工手动来处理。既增加了员工的工作量，又拉低了服务的效率，还制约着供电企业的良性发展。
 
电费催缴
 
像电费催缴这类涉及到信息的录入、采集、更新整理等操作，完全可以由软件机器人来处理。
 
软件机器人的工作原理是模仿人类在电脑上的鼠标、键盘操作，自动执行一些具有一定规则的工作任务。

 
以博为小帮软件机器人为例，它能通过模仿人类用户在电脑界面上的操作，自动进行登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器信息等任务，高效解决数据密集、重复性高、规则性强、人工易出错、或者涉及信息敏感等特点的工作。
 
博为小帮软件机器人能兼容各种软件系统，只需要通过简单的流程配置，即便是不同IT技术的人也能配置出一个适合自己业务流程的软件机器人工具。
 
针对电费催缴业务的痛点，可以实施博为小帮软件机器人，根据电费催缴的业务流程，配置出专门的催缴电费/停电通知单整理的软件机器人工具来，自动采集用户的欠费数据，填入到通知单指定位置，并用“客户名+时间”进行命名保存。
 
通过软件机器人来自动填写催缴通知，不仅省时省力，也能保证录入数据的准确性，有效提高基层供电所办公人员的工作效率。
 
软件机器人助力基层供电工作

软件机器人在供电企业的应用场景不止于此，它还能助力构建欠费客户的催办机制、电量电费审核、电费结零等工作。
 
电能在现代社会有着非常高的地位，供电基层企业应该不断提高自身的管理水平，合理运用软件机器人来优化业务流程，提供更好的供电服务能力。

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