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机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)过去一直被视作相互独立的两个领域——RPA支持者认为AI不实用，而AI爱好者认为RPA太原始。直到先行者将二者融合在一起，人们才逐渐意识到，二者是高度互补的。RPA和AI相当于肌肉和大脑的关系。企业能够利用RPA实现速赢，同时引进AI战略以实现长期效益和持续优化。麦肯锡的一项研究表明，47%的头部企业宣称使用了人工智能技术，而他们中的23%表示，AI的应

如今，国内外使用RPA的企业数量正在成倍增长。国外公司注重简化工作量，而国内企业使用RPA不仅是为了节省人力，还希望借助RPA的部署，倒逼工作流程再造，向更加标准化、规范化、智能化发展。诚然，一个成功的RPA项目可以帮助企业得偿所愿，但如果失败也会对企业尝试转型的积极性带来沉重的打击。事实上，RPA的火热也就是近两年才发生的，其中涉及的技术对于许多潜在的客户来说仍然是未知的，比如解决方案、支持框架

机器人可以帮助人们完成许多曾经需要人类亲力亲为的事务。当一部分工作交给机器人去完成，人们就可以去做那些以往我们没有意识到的任务，由此将产生一大批不同种类的新任务，甚至可能催生出新的职业。而我们交给机器人的都是需要效率或生产率的任务，提升效率是机器人擅长的领域，人类更擅长“低效”的工作，比如那些耗费时间精力，在黑暗中蜿蜒前行的创新。总而言之，机器人的本质是人类的助手，RPA软件机器人自然也不例外。近

ROI（投资回报率）指企业投入资金的回报程度。标准的简化ROI方程为：收益/投资×100%。在RPA投资中，收益主要表现在成本降低和收入增长两方面，因此可以将公式变为：ROI=（成本降低+收入增长）/总成本。如果想要获得显著的经济效益和商业优势，企业部署RPA时，很重要的一项工作就是要控制总成本。然而，正像许多人知道的那样，再周详的预算方案也存在风险。项目实施过程中总会出现变数，预算也会因此超支。

评论家布雷特•金（Brett King）在《智能浪潮：增强时代来临》一书中指出，今天所探索的人工智能等科技，将彻底重新定义人类的下一个时代，这一时代可称之为智能增强时代。2019年，数字化转型，人工智能，RPA被频频提及。企业通过加载融合了AI技术的RPA完成数字化转型的案例比比皆是，一个"智能增强时代“的形貌已经在商业领域初现端倪。企业因此会发生怎样的变化？人们的工作又会如何改变呢？在

尼尔·波兹曼（Neil Postman）在《技术垄断：文化向技术投降》一书中指出：每一种技术都既是包袱又是恩赐，不是非此即彼的结果，而是利弊同在的产物。技术具有两面性，是否对人类世界有益端看掌握技术的人如何使用。每当一种新的技术兴起，人们的担忧也会随之而来。恐惧源于信任的缺失，建立信任需要掌握科技的人拥有“科技向善”的坚守。让“科技向善”成为公司使命与愿景的一部分，让日新月异的科技创新更好地造福人

近期，有报道称日本多所医药大学和医院联合成立了“医学RPA协会”，意在实现医疗工作模式的数字化改革，缓解医护人员短缺的压力。对于RPA在医疗行业的应用探索，日本的多家医院早已采取行动，其中名古屋大学医院部向所有行政和医疗部门部署了RPA机器人。到消息发布为止，名古屋大学医院部的RPA机器人一共帮助医护人员节省了9800个工时，数据处理准确率高达95%以上。这让我们看到了RPA在医疗改革中具备的潜力

刚刚过去的2019年，是数字化转型进程中极为重要的一年。企业纷纷开始走上转型之路，各种技术的应用案例层出不穷，RPA无疑是这波变革浪潮中的闪耀之星。随着越来越多的企业关注到RPA，一些疑问也随之产生。有些客户会直接问我们，RPA和爬虫有什么区别。大家把RPA和爬虫联系在一起也不奇怪。当RPA被用来展示功能的时候，方便起见，通常就是设定一个RPA采集某个网站特定信息的自动化工作流程，生成一个表单，用

之前有一则数据曝光：除去工作和睡觉，中国人日平均休闲时间是2.27小时，远低于欧美国家。时间都去哪了？对于勤劳的职场人来说，当然都在工作上。对于有上进心，有责任心的成年人来说，努力工作达成目标当然是必要的，可因此要花费人生中近乎二分之一的时间，真的必要么？之前有个程序员发了个帖子吐槽工作，他说，自己在一家科技公司工作，可工作特没劲，因为入职8个月后，他通过写程序把自己的工作完全自动化了，整整六年，