体店想要打通“自媒体+实体店+网店”的销售渠道，就必须要有一套完整的新媒体运营方案。了解更多E+新零售产业互联网，可关注公众号“产业互联网服务商”。 

如何定制方案？

要想通过新媒体运营的方法，来对实体店进行销售渠道的扩展，首先我们要理清楚三者的关系： 

1.自媒体为实体店提供流量。

 2.自媒体为网店提供流量，网店进一步扩大实体店影响力，拓宽销售渠道。 

3.反过来网店和实体店同样也能为自媒体带去流量，从而达到良性循环。

其次我们要理清楚三者的先后顺序：

实体店→网店→自媒体

搞清楚以上两点，就可以开始定制运营方案：

1.围绕实体店销售的产品和服务，来定制网店。

2.围绕实体店销售的产品和服务，来定制自媒体账号。

3.围绕实体店销售的产品和服务，来定制内容。

如何运营这样一个营销矩阵

当你的实体店和网店全部准备就绪，唯一要做的就是通过不断生产内容，来达到营销的目的，例如你的实体店是卖母婴用品，你的内容可以针对育儿知识进行扩展和创新，好的创意会让你的运营事半功倍，目前最适合这种营销矩阵的自媒体平台就是小视频平台，积累粉丝就是在积累客户，因为小视频平台允许添加自己的联系方式，可以准备一些微信号，先将客户加满，还有一些小视频平台有橱窗功能，你可以直接将自己的商店挂上去，流量也是非常的大。

需要注意的问题

营销≠直销，自媒体为实体店和网店提供的是一种营销方案，而并不是直销方案，要想让实体店和网店达到最大效益，就必须把直销观念转变为营销观念，单纯地让客户知道并且了解你的产品，间接地或者潜移默化地引导和刺激潜在客户的购买欲望，最重要也是最关键的就是做好自媒体内容。

如何做好内容？

好的内容不一定是有创意的，但是有创意的一定能成为好的内容，分析产品特性，了解产品背后的潜在用户属性是非常重要的，例如你的店铺是卖化妆品的，你的潜在用户属性就很容易分析，一般多为女性，而针对女性就要抓住当下社会背景，分析现代女性在美妆方面的痛点，进行内容策划和定制，需要具体问题具体分析。

在运营过程中要善于根据用户反馈，适时调整产品，做到投其所好

在自媒体运营中，一定要留意用户的评论和反馈，当你满足了用户对内容方面的需求，会大大提升产品投放的精准度，实现精准营销，例如你发布了一个教大家选择口红的小视频，有人提出想要低端价位但是色彩鲜艳的口红，你就可以针对他的需求，来进行下一个视频内容的创作，从而实现精准营销。

  利用网店和实体店策划活动，扩大自媒体效应

可以利用简单的促销活动，例如：引导用户转发你的自媒体，从而给予优惠券或者一定折扣，实现客户的良性裂变。

挖掘优质客户，提供高端专属定制服务。

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