演讲主题： 客户互动优化--洞悉客户心声与大数据运营
- 大数据时代所面临的挑战与压力；价值提升第一步：以大数据的思维展现价值;大数据运营解决方案 Big Data Workshop;运营管理内部维度改善客户体验。
- 演讲嘉宾：王亚叶 Verint 运营管理优化解决方案高级顾问
- 2002年开始从事Call Center的运营管理工作，在客服中心行业具有10年以上工作经验，深刻理解呼叫中心规划、建设及运营。2005年开始从事运营管理咨询项目顾问服务工作，曾任知名咨询公司高级顾问服务经理，致力于国内客服中心运营管理的顾问及培训服务，2009年任知名软件技术解决方案公司方案解决顾问，为国内银行业、保险业、电信业、外包Contact Center客户解决劳动力管理、绩效管理、质量管理等系统管理问题。 作为资深顾问，曾主持多个大型客户联络中心的咨询服务。
- 演讲主题：百度OLAP报表分析系统
- 百度OLAP报表分析系统包括日志处理平台、OLAP存储引擎、业务数据库，它整合各个产品线的日志数据，使得统计数据可以统一生成和统一管理，达到共享。
- 以广告业务为例，百度OLAP报表分析系统通过与广告数据库无缝结合，使得百度广告主、策略分析人员、高层决策人员更便捷地分析对比广告表现，从各个维度诠释百度广告投放效果，为百度广告策略快速迭代、运营分析能力的提升奠定坚实基础。
- 演讲嘉宾：徐冬奇 百度基础架构部大数据团队架构师
- 对大数据平台（OLAP分析、用户属性挖掘）、分布式存储技术等有所擅长，关注广告平台。
- 演讲主题：腾讯全流程的实时计算体系及其应用
- 大数据处理平台为技术基石， 以精准推荐业务为价值体现。
- 演讲嘉宾：洪坤乾 腾讯公司资深架构师
- 现任职腾讯公司数据平台部，主要负责腾讯个性化精准推荐平台的系统架构设计； 10年以上软件设计开发经验，在分布式系统设计以及海量数据处理方面有比较丰富的经验积累。
- 演讲主题：天猫商品详情页满意度模型
- 通过用户在商品详情页上的大量行为分析，建立一套转化率预估的模型，预估每个商品的成交转化率。
- 演讲嘉宾：周祥军 天猫搜索技术专家
- 2009年~2013年分别在淘宝广告技术部和百度凤巢从事互联网计算广告算法技术研发，主要涉及数据挖掘、 自然语言处理，机器学习，广告竞价策略。今年5月份开始负责天猫搜索算法
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