做了好久的开发后，最近很突然的就转去做业务支援了。

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什么是业务支援呢，形式很多吧．我们这里的就是对应客户的问题，最好及时准确地给与答复．这就要求担当人员具备较全面的业务知识和较高的沟通能力．

说实话刚开始一头雾水．虽然是一个行业，但是开发和支援还是有很大区别的．开始做起来怎么也没有作开发时的那么自信．

过了几周以后，感觉慢慢有点适应．可是感觉自己还是不太适合和客户打交道．还有就是随着问题的多样化，未接触过的业务领域也逐渐出现，不禁感叹，ＳＡＰ真的不是那么简单，呵呵。

做业务还需要耐心和细心，当然这两方面做什么都是需要的。

其中有意思的一件事情，有个问题不得已提给了ＳＡＰ　ＯＳＳ．和那边的人员发了几次的ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＭＥＳＳＡＧＥ，最终没什么大的进展。那边又打了电话联系，可是最终没能得到建设性的意见。这样也就不了了之了。

总之，需要学习的很多，一切都要慢慢开展。

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