昨天被一个下属气着了，和他交代了一个很重要的事情，反复确认“清楚了吗？”，反复回答“清楚了”，可结果仍不是自己想要的。

平静下来反思自己，能给员工一些什么建议，如何精确的理解leader布置的任务。

站在员工的角度，可能有哪些困惑？

（1）不敢问。怕leader觉得自己理解能力不行，心想先按自己的理解做出来再说，如果不是leader想要的，leader届时肯定会指正；

画外音：按自己的理解做，是职场大忌！

（2）leader讲了很多，信息量很大，脑子记不全；

（3）带了纸和笔，却不知道记什么；

（4）记了很多，却不知道是否和leader达成共识；

这些困惑大伙会不会有？

画外音：最常见的，就是不敢问。

如何精准理解leader布置的任务？

不只为留下一个“靠谱”的印象，更重要的是自身“职业性”的提升，个人的经验，分三步走。

一，快速反馈

快速反馈，是否是停下手头的事情，优先响应老板的事情？

回答：不是。是快速反馈，不是快速响应。要让leader知道，已经收到相关的信息：

“收到，马上过来”

“收到，紧急么，正在处理一个线上问题，30分钟之后过来”

一般来说，leader询问和布置的工作是leader直接关注的，重要性会很高，紧急程度不确定的话可以直接向leader询问，停下手中高优的工作，直接杀奔去leader工位，也是不可取的。

千万不要因为手头有很重要的工作而不反馈，leader不清楚有没有收到信息，而需要反复提醒，这一点是很危险的。

二，倾听记录

要去leader工位，听leader开始布置任务了，是否需要带纸和笔？

回答：需要带纸和笔，不确定leader布置的任务有多复杂，万一脑子记不下呢，准备多一点肯定不会错。

带了纸和笔，要记哪些东西？

回答：工作任务安排，无非记录5W2H2R。

5W-> why, who, when, where, what: 为什么要做，希望谁，在什么时间，什么地方，完成什么事情。

2H-> how, how much: 希望怎么做，做到什么程度。

2R-> resource, result: 有什么资源支持，希望获得什么结果。

三，复述确认

有不明白的，要不要提问？

回答：一定要。不敢问，是一个大问题，自己心中的疑问，一定要向leader提问，5W2H2R中未包含全面的要素，也可以向leader提问。

当然，有一些要素leader不一定提供，例如how，怎么做这项工作，这是后续需要去解决的。

怎么确认，和leader达成共识了？

回答：复述一遍。将自己记录的，和自己理解的，复述一遍，再次和leader进行确认：

“因为why的原因，需要who在when时间where地点（通过how方法）完成what事情（做到how much程度），有resource资源支持，期望达到result结果，是这样么？”

如果leader反馈了理解上的分歧，需要进一步消除分歧，最终达成共识。更正式的，可以将记录的要点发出mail，一来正式，二来备忘，三来如果需要相关方支持起到通知的作用。

总结

精确理解leader布置的任务，三个步骤：

（1）快速反馈；

（2）倾听记录，5W2H2R；

（3）复述确认；

这些话，职场未必有人和你说。

ITPub博客

回答老板“明白了”，可真的明白了吗？