一个客户的光阴故事…….
陈奕迅的十年广为流传，每次旋律缓缓响起，记忆中的往事，便随着音乐轻轻蔓延开来。下面这个故事，就是 Dell EMC 存储和一个客户十年的光阴故事…….
1997 年，M 公司全球技术支持中心在上海成立，这是世界 500 强企业在中国设立的第一个全球技术支持中心，也是 M 公司在全球的 5 大技术支持中心之一。今天在 M 公司全球技术支持中心工作的全职员工有近 900 人，每天为 M 公司全球数以万计的客户提供无微不至的售后服务。
或许您不知道，每天默默支撑工程师辛勤工作的是一套戴尔易安信 Compellent 存储。它的前端连接着 160 台服务器，运行着近 10,000 台虚拟机；后端连接着 29 个盘柜，近 600 块硬盘，串起来宛如一条巨龙。
它的肚量超级大，足足有 1PB 的空间 (1 部蓝光电影，约为 25-35G，1PB 约为 3.6 万张这样的光盘)。有了它的辅助，工程师们拥有了一个或多个独立空间互不干扰，他们可以自己做实验，写代码，跑脚本….. 每天的工作充满着无限激情！
2008 年 11 月
那是一个冬天，有一套 Compellent 存储来到了 M 公司的数据中心，那时候瘦弱的它只有 6 个盘柜。存储管理员如获至宝，用它的 4 位序列号 9816 给它取了名字，并沿用至今；
2013 年 10 月
它完成了它人生中的第一次脱变，从 Compellent SC30 变成了 SC8000，盘柜变成了10 个；
2014 年 6 月
它又多出了 7 个兄弟，变成了 17 个盘柜；
2018 年 2 月
它再次完成了人生中第二次蜕变，从 SC8000 升级到了 SC9000，盘柜也变成了 29 个。
这样的升级过程在 Dell EMC 称作不断带升级，客户只需要更换控制器机头即可，原有存储上的盘柜和软件许可能够进行无缝迁移。
千万不要小看这个 SC9000，它可是 Dell EMC Compellent 家族中的老大哥。自身条件那是不用说，2 个双主动控制器，每个控制器里面跑着 2 个 8 核 3.2GHzIntel® 处理器，每个控制器多达 256GB 缓存，每个阵列最大可以支持 3PB 容量。除此之外它还练就了一身绝活，六脉神剑那可是它的看家本领：
● 高性能，低延时；
● 全闪存 + 读写分离；
● 内嵌式双活 + 3DC(数据中心)；
● 跨带混合多阵列互联；
● 内嵌式 CDP(连续数据保护)；
● Co-Pilot 管家服务。
谈到这个管家服务，过去的十年真少不了它。这套 Compellent 就像一个孩子一样，被Co-Pilot 服务团队呵护着茁壮成长。依靠着存储自带的 Phone-Home 功能，每天把日志发送到位于厦门的 Dell EMC Call Center。
专职的服务工程师们就像一个管家一样，7*24*365 全年无休，时刻关注着这套存储运行，稍有头疼脑热，立马着手处理。正是他们无微不至的关心和付出，才有了今天的稳定运行的存储环境。
Dell EMC 的管家服务可以帮助 Compellent/Unity 存储客户获得更好的使用体验，它可以：
● 最大程度提高存储性能并加快 IT 转型；
● 降低宕机和延迟的风险；
● 减少在管理任务和维护上所花费的时间；
● 提高投资回报和改善日常运营。
每个月定时发布的定制化优化报告内容丰富，包含以下内容：
● 执行摘要，文档更新，控制器和软件版本；
● 容量趋势分析，前端概览，后端概览；
● 复制，RAID 条带，日志分析；
● 性能分析，容错，合同日期；
● 案例审查，容量详细信息。
除了上述详细的报告之外，
每年还有定期的上门巡检，
有了这样一位知根知底的管家，
客户还用担心什么呢？
我们相伴一起走过了十年，
下一个十年，一定还要在一起！
点击 “阅读原文” 了解更多数字化转型方案
原文作者：；如有侵权，请联系管理员删除。
