首页 > > > #运营策略# 一个案例解读用户增长势能
Mint的故事非常吸引人。这家公司在2007年发布了一个简单的资金管理网站,并在不到两年的时间内,被Intuit以1.7亿美元的价格收购。其间,Mint已经拥有超过150万用户,其中2万人在网站发布以前就已经成为公司用户了。发布后6个月内,活跃用户数量超过了100万。
很少有创业公司能在创立的前6个月内经历这种大规模的增长。Mint当时的运营总监诺亚负责早期运营工作,他在接受采访时表示,Mint在阶段一的目标是在6个月内积累10万用户。为了得到这个数字,诺亚制作了一张电子表格。
在表格中列出了Mint打算为了开发潜在用户使用的拉新渠道策略。接下来,诺亚记录了点击量、点击率和转化率(对于他的公司来说,就是在产品发布之前的用户数量)等数字,最后计算了每一种渠道策略的潜在用户数量。
然后他针对看起来最合适的几种渠道展开测试。对于博客软广告的测试,他联系了不同用户群体的代表,让他们写有关Mint的文章。
Mint公司最早的一系列测试显示,软广告是它的核心拉新渠道。诺亚又列了一份需要使用的博客清单,开始把精力都投入这个渠道里。一开始,他的关注点在更加标准化的软文。经过内环测试后,诺亚又找到了新的渠道策略,可以提高Mint的用户增长势能:接触高级用户,获得直接赞助。
Mint通过做一些几乎没有公司做过的事,提升了自己的知名度,让人们对它的发展保持关注:它让产品发布前的公司支持者将Mint推荐给朋友,来换取产品的优先体验权。要参与这个活动,用户需要在自己的个人博客、脸书主页或其他网站上添加“我想要Mint”的标签,通过这些标签,帮助公司增加用户量的人可优先获得VIP权限。
这些标签成功发挥作用的关键是保证它们容易分享和嵌入。YouTube在网站上的每个视频下面提供了嵌入代码,Mint也提供了相应的代码,这样用户通过简单的复制和粘贴就可以完成分享。很多用户愿意在自己的网站上嵌入这样的标签,以获得提早使用期待已久的产品的权利。有600个博客进行了分享,5万名用户通过这些标签成了Mint的用户。这个策略还在搜索引擎优化方面给了公司极大的动力,因为搜索引擎上有几百个新的链接都指向Mint.com网站。
Mint还利用第二种创新策略从这个渠道吸引用户:直接赞助博客。每一个得到赞助的博客都会在一段时间内在自己的页面上插入Mint的软广告。诺亚对所有广告进行追踪,观察哪个博客的效率最高,以及有多少人参与进来。这种方法不仅在产品发布之前就带来了超过一万名新用户,还让Mint团队掌握了最关注产品的消费者类型。
很多个人博主有大量粉丝,但不会通过写作赚钱。诺亚给他们提供机会,可以炫耀一种很酷的新服务并从中赚点钱。他只是给他们发了信息,以“我能给你500美元吗?”作为题目,给他们介绍一些产品信息和Mint公司的目标。大多数人都很乐意与粉丝分享一种有用的产品,并在这个过程中获取收益。
Mint还与更大规模的网站,例如个人投资网站The MotleyFool建立了内容合作关系(各网站向对方贡献内容)。在这个关系下,Mint向300万名可能对自己的服务感兴趣的读者免费提供产品的使用权。这种在产品发布之后建立的内容合作关系,加上博客软文的方法,以及业务开发的一切技巧,这些结合在一起促成了Mint团队的巨大成功。
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