NetSuite客户关系管理系统是全球领先的基于云计算的系统，它的管理范围覆盖了整个销售生命周期，包括：客户挖掘、销售订单、发货、合同更新、二次销售、组合销售、营销自动化、客户支持服务以及灵活的定制功能等，它能集这些功能都集于一身。

NetSuite 客户关系管理系统不仅包含传统客户关系管理系统的所有功能，它还能够管理报价和佣金，做销售预测，管理合作伙伴、市场营销和电子商务等。

NetSuite进入中国后，为满足本地企业的需求，与在业内有着丰富实施经验的Trigger Networks（特瑞格）合作，并依赖Trigger Networks应用开发团队为国内企业提供专业的本地化解决方案。

NetSuite 客户关系管理系统特点：

1、提供精确的业绩分析，方便管理者作出决策

2、简化报价到订单的流程

3、提供全方位客户视图，提升沟通效率

4、能够预测业绩，管理佣金，提高销售业绩

5、通过客户支持服务，提高售后问题处理效率

6、包含合作伙伴管理，推动与合作伙伴的协作

7、包含针对跨国企业的设计，方便管理全球的业务和机构

NetSuite 客户关系管理系统功能：

销售自动化

1、提高销售效率

通过有效的协作以及团队化销售，缩短销售周期。

2、实时可见性

获得渠道的实时预测数据，使销售更容易。

3、加深客户关系

全方位展现客户交易信息，包括销售、客户支持案例和金融交易。

4、用户管理

记录所有用户及其联系人之间的相关活动。

客户服务管理

1、提高客户满意度

售后团队可以随时随地访问客户信息，提高客户满意度和忠诚度。

2、降低客服成本

提供客户中心，用户可以自己登陆系统查看相关业务进展，降低客服成本。

3、提高客服效率

为客服人员提供完备的客户信息与合适的案例，缩短售后问题的解决时间。

4、提升利润空间

完备的客户数据，使销售人员、服务人员以及客服人员能够更好地进行二次销售和交叉销售。

市场营销自动化

1、多渠道营销管理      

简化多渠道的市场营销活动，包括网站、电子邮件、事件以及社交媒体。

2、销售协作管理 

协调市场营销和销售，改进协作，帮助销售快速将潜在顾客转换为客户。

3、缩短销售周期

在恰当的时间向潜在客户提供其感兴趣的材料，对整个购买周期进行指导。

4、实时可见性      

洞察营销活动效果及投资回报率（ROI）分析。

合作伙伴管理

1、与合作伙伴共同成长

统一制定和执行市场营销活动，向合适的合作伙伴提供合适的潜在顾客。

2、管理销售和合作伙伴

将销售活动和订单管理纳入应用系统，将合作伙伴的活动纳入合作伙伴关系管理系统中。

3、多渠道销售

通过链接到您的门户网站的电子邮件，在您的合作伙伴网络中传播销售和市场营销的信息。

4、实时可见性

智能分析日常营销和销售活动，帮助合作伙伴追踪和缩短销售周期。

基于云计算

1、易用性

在任何有互联网接入的地方都可以通过iPhone或者安卓手机进行访问。

2、实时可见性

业务信息实时展现，提高销售人员的工作效率。

3、客户信息

全方位展现客户信息，提升服务质量。

4、客户满意度

即时数据以仪表盘形式展现，提升客户满意度。