在美国南加州大学管理学课堂上，有一种游 戏实验培训课，与众不同，别开生面。通过游戏实 验，由参与者提炼出闭队成功的六大要素。实验 本身简单，可操作，但六大要素具有较深刻的涵 义。在企业管理中，要依靠闭队，就是要打造好闭 队的这六大要素，才有可能取得较好的业绩。

游 戏揭示的六大团队要素 美国南加州大学管理学的游戏实验培训课，是 一个闭队合作力量的培训，具体过程是这样的：它 并没有大量的理论阐述，而是从一开始就是一个 游戏，在南加州大学，让人惊讶的是，在管理类教 学上，它设有一个巨大的实验中心，专门用于管理 教学中的实验，我们有时称之为游戏。

实验开始 前，一般把参与者四十余人分成若干个组，每一个 组大约二十人左右，每组独立开展实验，实验由大 学管理学院实验中心主任作讲导，具体还有二个 助教在旁协助。
实验内容大概如下：中心主任给 每个人分发二块小方块的牌子，这些牌子共有三 个颜色，每个人手上持有二种颜色。游戏规则规 定，每个人都要与其他的人去作交换，在规定的时 间中，如果手中持有二种一样颜色的牌子时，这个 人就获得成功活下来，最后实验中心会统计每次 时间段内共有多少人能够活下来。按照中心主任 的要求我们开始实验，结果第一轮下来，在规定时 间内有10人遭到淘汰，接下来重新玩第二轮，反而 有18人遭到淘汰。这时，大家顿时醒悟，照这样下 去，永远也达不到全部逃生的目的，大家一起想办 法，认为必须要改变活动的方法，变各自为政为共同行动。

自从改变玩法以后，效果十分明显，效率 明显提升。总共玩到第七轮时，达到了 22人在规 定时间内全部逃生的目的。最后，中心主任作了 详细的讲解，认为我们这个闭队具有很强的合作 精神，在七轮中取得了成功，最十分稀少的，她所 指导的闭队实验中，最快的用六轮就全部结束。

在经历了长达二个小时的游戏后，中心主任 才结合这个游戏切人课程主题。她认为，完成一 项工作，必须要发挥闭队的力量，然而，如何才能 有效发挥闭队的力量呢？实验过程碰到的每一个 问题采取的对策已作了回答，那就是需要做好六 个方面的因素，它们是信任、目标清晰、角色明确、 领导力、组织性、沟通交流。

回顾这个 实验过程，从一开始的淘汰最多18 人，发展到第七轮，在同样的时间内完成相应的工 作，达到全部人员过关，无一淘汰的程度，主要得 益于边做边想，众人拾柴火焰高，大家打破个人主 义的思想，共同合作，充分应用了上述闭队的六个 因素。刚开始二轮，大家仍然各自为政，分头去找 交换对象，但很多人都为自己着想，只想得到自己 有好处的牌子，谁也不肯让步，造成了近半人员的 淘汰。

到第三轮开始，大家就想到， 这个游戏的最 终目的不是要求每个人一个人过关，而要求的是 在规定的时间内成功逃生人员的总数，前面二轮 的丁作明显与这个目标不符，所以在目标不清晰 的情况下，必然无法有效地去开展丁作。在目标 明确后的第三轮我们就把所有的牌子放在了一 起，集中搭配统一安排，这样效率明显提升，但是大家没有分寸，一哄而上，所 以，大家再一次相互沟通，要求有一个统一的领 导，以改变目前的无序列状态。第四轮就是在一 个统一领导下开展工作，各位都听领导的安排，效 率又有较大的提高，逃生的人明显增多，但还有差 距。这时领导就履行职责，主动召集大家沟通商 量，决定改变丁作流程，实行流水线作业，提高速 度，在流水线上，每个人都做自己的事，只做流水 线的一部份，不至于出现所有人都拥挤到前台的 情况，还有部分多余的人干脆就不介人。

在这个 流程下开展第五轮结束，明显地感觉秩序好了很 多，每人各司其职，效率又有一定的提升，到第六 轮，主要在熟悉流程的基础上，更换一部分反应速 度慢的人，大家重新组合，明确职责，结果战绩又 有提升，只有一个人被淘汰。大家再一次分析，主 要问题是出在了传递这个环节上还不够利索，所 以大家再作一次统一的要求。明确了严肃纪律性 与组织性，整个流程一定要严格按程序去做，不能 因自己丁作不到位去影响别的丁序，每道丁序都 有严格的要求，确保最终在第七轮达到目标。

所 以，整个过程就是一个不断商量、不断改进的过 程，在这个过程中，闭队的六大因素不断地被发现 与应用，每一个因素的加人都提升了闭队的效率， 起到了叠加的作用。