- 认为是下属的错之前，请先反省自己
- 讨论自己的失败故事而非成功经验
- 无论是教导或指示下属第次仅限三件事
- 将理解转变为“能够做到”所需的支援
- 解决问题的关键是行为，而不是心
-
训斥人时，该做和不该做的事（该做的事：提供改善的建议，锁定在应该做却没有做和不可做却做了的行为）
以具体的语言指示或指导下属，具体告知下属应该采取的行为，将目标换成具体的行为，在达成长期目标的过程中设定短期的目标 - 强化才学内容，让下属继续保持
- 利用考满分的成功经验支持下属成长
- 学会称赞，只要把重点放在他的行为，认同他的工作成果，确实称赞他就行了
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没有了~
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