我有几位搞营销的朋友，每次联系，他们都是在家聊QQ，我就很好奇他们怎么天天呆在家里聊QQ？一问才知道，其实他们不仅仅是在聊天，还在进行别开生面的营销服务呢。

　　之前我觉得利用QQ营销有点“虚”有点“玄”？一问才知，不虚不玄，倒是实在。在网上聊天，推出业务，优惠加实惠，愿意接受的就来加盟，不愿意、拿不准或暂不考虑的，也不勉强，权当一次信息发布和友情互动。

　　在许多人眼里，QQ不过是一个聊天工具，然而QQ这一工具发展至今，它的意义已经不限于此，而是展现在更广阔的领域中，一旦被有效地拓展应用，将会受益匪浅。之前，我曾参加过多次的摆摊营销，虽然有时人气较足，但是与客户的联系似乎有点浅尝辄止，很多人只是走过路过看过而已，效果不甚明显，涉及面也不宽。因此许多部门采取人海战术，以时间、空间和大量的人力物力来通过现场营销换取市场份额。而不少有创新意识的电信员工则尝试利用QQ进行营销，并且颇有心得。

　　首先，QQ在营销中能体现较高的新鲜度。同样的内容，通过不同的形式可以提高它的新鲜度。摆摊营销虽是一种常规方式，但如果针对多样的业务或业务套餐依然“以不变应万变”的营销手段来拓展业务，显然有些不合时宜。有位客户经理认为，如今用平淡、冗长的文字介绍难以提起更多人的兴趣，反而会让人感到乏味。即使图文并茂式的宣传内容，人们受时间和空间的限制，关注度也不会高。如果采用视频、声频等多媒体形式，往往就能达到既定目的，因为人们对此有了新鲜感。

　　其次，QQ营销能提高商家和客户的互动性。新闻传播、广告传播等“你说我听”、“你写我看”的方式较为机械和呆板，要激发客户的消费欲望，先要让客户有充分理解和接受的空间。客户的提问或疑惑只有通过互动的形式才能解决。QQ可以群聊，能减小在线客服人员的压力，群聊能提高关注某一业务的人气。对于单个客户来说，即便参与群聊，他也能得到“一对一”服务的真切感受。而电信员工通过QQ无疑能广交朋友，聚合更多的客户需求信息。

　　再次，QQ营销能提高业务品牌的含金量。金杯、银杯，不如百姓的口碑。一个诚实、可信和善解人意的QQ网友，会在公众中赢得口碑，一旦大家在论坛中对电信员工的发帖“顶一下”的话，那么营销的障碍就能消除许多，业务品牌的含金量也随之提高。有的电信员工在QQ中通过自己的努力，将论坛变为讲坛，知无不言，言无不尽，最终赢得大家的拥戴，也赢得一批忠实的客户。

　　从QQ营销中我们能得到更多的启示。当然这一营销方式不是唯一的，它还存在适销对路、因人而异的情形，还有博客营销、网上小店等灵活形式。我们不必囿于现有的若干固定渠道来拓展业务，只要我们善于发现问题、适时捕捉适合拓展业务的新渠道，那么我们就能在新的一年“融入调结构转方式大局”中把握更多的先机和胜券。

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