企业搞IT，为啥？
产品销售流行的是要以客户为中心，满足客户需求。如果把IT当成产品，企业的用户当成客户，那么我们IT部门的工作人员，就是相当于销售员了。我们要靠IT来吃饭，卖的好了，我们的饭碗才够结实，我们的地位才够高。
那么，站在客户的角度来看IT，他们为什么要IT？换句话说，IT能满足他们什么需求？
企业中，按所属的层级，可以区分为：基层员工，基层管理者，中层管理者，高层管理者。
对基层员工来说，对IT是又爱又恨。爱的是IT能帮助他们提高工作效率，降低工作负担，恨的是IT会增加他们的工作量，甚至下岗。我们公司配件的帐务就是一个典型的例子。她每天负责配件销售业务的帐务记录和处理，上了系统之后，她的工作量减轻了50%以上，她很高兴。但很快她就又很担心，因为以前她需要花2天做的报表，系统现在随时能提供，她面临着下岗的威胁了。
（待续）
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