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企业管理2.0程序
有人会问了，为什么是知客CRM企业管理2.0，那1.0哪里去了？这个问题我们要先从web2.0说起。 很多人认为，web2.0是一种超越了web1.0的互联网应用技术。实际上并不是这样，web2.0实际上更是一种理念的转化...
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企业CRM选型实施流程解析
三流的企业做产品；二流的企业做品牌；一流的企业做标准。一个优秀的企业，其管理也必定优秀。任何企业的成功都离不开管理的成功。近几年CRM市场风生水起，日渐火红，国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等纷纷大步...
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企业的产品是什么
我们经常能听到企业的管理者说这样一句话“做销售不是在销售产品，而是在销售自己。”如果问到了这句话中透露出的意义，作为业务人员可能都会理解，而作为企业的管理者，偏偏又不理解。出现这样的情况到底是哪里出...
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你说2012哪款CRM最好用？
还在为寻找不到合适的CRM产品而烦恼吗？知客CRM是您最合适的选择！ 系统存储了每一位客户的：基本资料；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录等其他自定义信息。通过这六大信息维度对...
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怎么才能真正实现数据库营销？
对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导...
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简析实施CRM过程中的人为阻力
信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性，一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然...
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企业管理，麻雀虽小五音俱全
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革...
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简析中小企业普遍存在的CRM误区
客户关系管理，Customer Relationship Management，简称CRM。客户关系管理起源于80年代初期，该理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了解或理解，逐渐发展为试探性的实施阶段，...
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企业CRM建设中涵盖的问题
CRM——stomer Relationship Management：客户关系管理系统。中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高涨，CRM理念在...
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微软CRM与知客CRM简介及互补营销
一、微软 CRM和知客CRM简介1.MicrosoftDynamics CRM（微软CRM）微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微...
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您需要ERP、OA和CRM中的哪种管理软件？
随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是，市场上各式各样的信息化管理软件...
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企业经营深度分析
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 二八定...
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二八定律可以为企业带来神马
经济学中有一个著名的二八定律，即80%的业务收入是由20%的客户创造的，20%的销售人员带回80%的生意，80%的销售额来自20%的商品。 在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，必须寻找属于自己的目标客户...
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为什么企业员工不喜用CRM？
对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM往往可以成功实施，现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢？这就是我们现在面临的挑战。&nbs...
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销售的根本是什么？
销售的定义对我们而言是非常简单的，当客户有某种需求时，会找寻相应的商家，经过多方沟通，最终双方达成共识，促成交易的一个过程。因此，销售是一种让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，是一种“...
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解析中小企业战略管理
目前，我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%。中小企业对我国市场经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。然而伴随着中小企业的发展，在起步或发展当中遇到了一系列发展瓶颈。概括起来为两方面：...
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简析管理咨询企业在选择哪款CRM
管理咨询行业是典型以客户为中心的行业，其主要业务是为企业或个人提供各种咨询、培训服务，其业务大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有。为了与客户建立长期、稳定的合作关系，形成企业自身的客户...
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案例分析看CRM在IT互联网行业的应用成效
目前，国内已有不少IT及互联网企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在IT互联网行业的应用效果。 用友TurboCRM代表客户：北京...
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国内中小企业CRM实施现状之二：存在问题原因
国内中小企业CRM实施之所以会出现上文提到的种种问题，知客CRM资深管理专家如下说： 首先，企业对实施CRM的实施过程认识不够，导致企业不重视CRM的实施过程，缺乏企业上下的共同配合，致使在实施过程中处...
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分析国内中小企业CRM实施现状三：对策分析
继《国内中小企业CRM实施存在的问题》与《国内中小企业CRM实施存在问题原因分析》两文后，笔者今天将继续整理知客CRM资深管理专家关于国内中小企业CRM实施现状分析之实施对策分析。 1、分析企业需求，选...
