u  开机：需要人为手动开机。开机后不需要人为干涉，系统会自动启动并进入取号界面。

u  柜员登陆：呼叫器上操作，“登陆”键——输入柜员DCC工号后三位——“确认”键——再按一次“确认”键——屏幕显示“9999”即为登陆成功，可以叫号。

u  柜员叫号：呼叫器 “呼叫”键叫号。

u  柜员暂停：呼叫器“暂停”键暂停。（现在已经没有这个功能）

u  柜员取消暂停：呼叫器在暂停的情况下再按一次“暂停”键即恢复办理业务。

u  柜员重呼：呼叫器“重呼/特呼”键重复呼叫。

u  柜员特殊呼叫：呼叫器上操作，

“上档”键——“重呼/特呼”键——数字“1”键——“确定”呼叫大堂经理。

“上档”键——“重呼/特呼”键——数字“2”键——“确定”呼叫业务顾问。

u  柜员签退：柜员允许不签退。处理完客户的业务后习惯按一下叫号就可以了。

u  关机：系统会自动关机，无需人为干预。

u  增加网点柜员：

1. 在取号界面处，用手指在屏幕左上角快速连点两下，会触发弹出一个密码框，然后输入密码“123456”，再按“确定”就可以跳出取号界面。

2. 在桌面上找到一个名称为“中国建设银行——网点排队与客户满意度分析”的图标，并双击它进入系统后台设置。

3. 然后在弹出来的IE窗口范围内任意地方点一下，就进入设置页面。

4. 在设置页面的左边菜单内，展开“业务参数设置”，再展开“柜员设置”，点选“柜员信息管理”，点“增加”按钮，输入柜员的姓名和DCC完整12位工号，然后点“确定”按钮即完成柜员添加。再点“返回”按钮返回柜员列表就可以看到添加后的柜员。

5. 点击屏幕下方蓝色的状态栏上一个叫“WebAppIE”按钮就可以返回取号界面。

u  增加VIP卡：

1. 在取号界面处，用手指在屏幕左上角快速连点两下，会触发弹出一个密码框，然后输入密码“123456”，再按“确定”就可以跳出取号界面。

2. 在桌面上找到一个名称为“中国建设银行——网点排队与客户满意度分析”的图标，并双击它进入系统后台设置。

3. 然后在弹出来的IE窗口范围内任意地方点一下，就进入设置页面。

4. 在设置页面的左边菜单内，展开“业务参数设置”，再展开“VIP客户管理”，点选“VIP卡类型设置”，点“新增”按钮，输入该类别卡的卡号前6位或前8位（具体可向分行相关部门咨询），然后选择该卡的VIP优先级别，然后给予该卡种必要的说明（可不填），点“确定”按钮即填卡成功。

5. 点击屏幕下方蓝色的状态栏上一个叫“WebAppIE”按钮就可以返回取号界面。

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