医药及医疗器械行业与人们的日常生活息息相关，在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保价护航”作用。然而，我国幅员辽阔，地域差异性大，医药及医疗器械企业众多，加之医疗行业受政策影响较大，相关政策变动频繁，导致中国医药企业的市场营销一场复杂。
医疗企业营销部门通常建立庞大的营销团队，通过营销团队来管理数百家一级经销商、数千家二级代理商、数万家医院以及数十万家医疗零售终端。庞大的营销体系，给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了医药企业的管理难度。
在激烈的市场竞争环境下，医药企业要生存发展，必须建立快速敏捷的营销体系。利用信息化手段（如客户关系管理软件）来提升营销管理水平，成为众多医药企业营销发展的必要战略。那么，在众多的CRM厂商中，医药及医疗器械行业一般都选择哪款CRM呢？
笔者，通过收集市面上已成功在医药及医疗器械行业应用，并取得良好成绩的几家CRM厂商，供选型人士参考。如微软CRM、用友Turbo CRM、知客CRM。
微软CRM医药及医疗行业成功实施客户：东阿阿胶股份有限公司、广州中一药业有限公司、辉瑞制药有限公司、浙江康恩贝制药股份有限公司、艾康生物技术（杭州）有限公司
用友Turbo CRM医药及医疗行业成功实施客户：北京医疗器械研究、河北省先进医疗器械有限责任公司、上海三共制药有限公司、京卫医药科技集团、海大陆药业有限公司
知客CRM医药及医疗行业成功实施客户：北京航洋胶囊技术有限公司、海南全星药业、深圳市瑞格尔医院管理投资有限公司
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