余世维《突破中小企业发展瓶颈》4 观感（多做一步）
多做一步，建设百年企业：
多做一步的内容包括如下三个方面：
1）我比客户多想一点
站在客户的角度，多满足客户的需求，并比普通客户多思考，满足客户的更多需求。
2）我比竞争对手多做的好一点
我的产品和服务比对手更好一点，质量更好点。
3）我的反应比市场更快一点。
我更快捕捉到市场的变化，并更快的做出调整
中国不缺少滔滔不绝的战略家，缺少的是实干家。
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