一、 什么是直接营销

1.1 什么是直接数据库营销

1.2 直接数据库营销的定义

1.3 实践中的直接营销

1.4 直接营销的历史发展

二、 数据库

2.1 什么是数据库

2.2 数据的选取与储存

2.3 数据来源

2.4 数据库管理问题

2.5 直接营销的法律法规

三、 顾客数据库：分析和应用

3.1 数据库的运用

3.2 利用数据库细分市场

3.3 分析技术

四、 外部数据库在直接营销中的运用

4.1 外部数据库简介

4.2 外部数据库用来做什么

4.3 外部数据库解释

五、 直接营销的目标和战略

5.1 建立直接营销目标

5.2 建立直接营销战略

六、战略对直接营销的影响

6.1 直接营销的战略影响

6.2 营销数据库在更广范围内的应用

6.3 知识管理

6.4 传递直接营销战略

6.5 总体产品、服务