一、企业定位  定位赢天下！清晰准确的定位让企业变得独一无二，没有定位就没有地位。

二、营销战略目标制定  正确的营销战略目标极富感召力，让企业具有方向感，前进的脚步变得铿锵有力。

三、产品分类  好的营销是从产品研发开始的，优秀的产品链设计更会轻松放大营销的效果。

四、客户分类  客户不是上帝，而是朋友，客户的个性化、多样化、差异化决定企业不能用同样的眼光来看待客户。

五、市场分类  不同市场的潜力不同，规划市场要会识别各类市场，唯有如此， 才能步步为营。

六、战区图与分子公司扩张  企业有了宏伟的营销战略目标以后，要列出企业进军市场的时间表、路线图。

七、营销方法  营销要得法，产品不同，模式不同，适用的营销方法也不同。

八、人才支持  业绩靠人去达成，打硬仗时需要盘点一下，需要多少司令、军长、师长，海陆空部队人有多少。

九、营销组合屋的制作  营销战略规划要郑重写进文件中，组合屋和营销战略规划书两个文件各有各的妙用。

十、企业利润从哪里来  营销系统是与时俱进的系统，要保持观念不断更新，思维与时代同步。

一、营销的灵魂

读懂营销的灵魂，才能直达成交的本质；直达成交的本质， 才能驾驭成交。

二、销售准备

营销人员首先营销的是自己，知而行，行而知，充分的销售准备，让销售活动更有计划性。

三、客户信息收集

客户是非常稀缺的资源，客情就是军情，业绩来源于客户持续的收集、开发、积累。

四、成交

成交就是实现产品变成商品的惊险瞬间，按照成交步骤并恰到好处地运用工具，成交会变得如此简单流畅。

五、转介绍 

转，转，转，在转介绍中玩转世界。没有转介绍的成交是残缺的， 用好转介绍，让订单源源不断。

六、成交话术设计示例库 他山之石，可以攻玉。本章提供大量成交实用案例，多数可以直接套用，也希望对您有所启发。

内部客户服务管理 

服务客户的人有权得到服务，要想让员工服务好客户，首先要服务好你的员工。

客服流程与标准 

光有服务的意识是不行的，要让员工学会用“规定动作”服务客户，这需要建立服务客户的流程与标准

客户关系管理

 客户关系管理是通过对客户进行分级，把最有效的资源向最优质的客户进行倾斜，从而达到二次营销和让优质客户持续购买的目的。

营销团队的构建 

平台是有灵魂、有愿景的、有规划的组织，充满生气与活力，是企业战斗力的源泉。

营销团队的培训 

如何让人才像活水一样不断涌流，除了大规模获得基础人才外， 更要有灵魂塑造工程——平台培训。

营销团队的薪酬设计 

世界上最大的哲学，是利益分配！只有令人兴奋的游戏规则才能激励所有参与者发挥最大潜能。

销售平台考核 

要什么，考核什么，考核什么，得到什么。员工敬畏游戏规则体现在平台考核上。

销售平台文化 

文化不仅是一种观念，更是一种力量，文化必须与营销模式相统一，与成交相匹配，才能产生最大势能。

销售平台激励 

文不贪财，武不贪生，营销组织是战斗的组织，激励得法，你的团队会为荣誉而战。

销售风险概述

谁不重视风险，就会成为风险的受害者。风险管理的第一步就是要找到企业可能存在的各种风险。

赊销风险管理

天下没有无风险的赊销，赊销的关键是赊给谁，赊多少

合同风险管理

合同管理是企业的基本功，别让合同成为定时炸弹，而是要牢牢掌握主动权，防患于未然。

人员流动风险管理

铁打的营盘流水的兵，人员流动不可怕，可怕的是企业一直无人可用，人员流动失控。

营销费用风险管理

销售额不等于利润，控制销售费用常常成为利润的来源之一， 销售成本是可以抠出来的，但要会抠而不是乱抠。

价格失控与串货风险管理

终端为王，终端价格控制有力，串货管理得法，将会确保企业渠道顺畅、终端健康。

应收账款管理流程

面对大量应收账款，令企业管理者坐立不安，按程序和流程来管理应收账款，会让企业倍感轻松。

危机处理和预案管理

面对危机不能方寸大乱，否则企业发展将毁于一旦，危机管理考验的是决策者的智慧，而不是危机本身。