整个盘点进行的不畅、不能按时按质产生完成盘点的步骤环节，到目前为止的盘亏差异巨大，这些都是本次盘点的表征。对整个过程的问题点罗列一下：

         表象一：公司成长到如此规模，在库货品大类多，大类下品类繁多，总库存多，过去半年因为实物和系统数不准的现象比较突出，所以此次年终盘点应该是一个比较重要比较艰巨复杂的工作，但是从开始物流部门没有很好的筹划计划，表象一：某部门经理负责出本次盘点的计划，盘点前计划阶段，他发出的一份给全公司相关部门的有关本次盘点计划安排的邮件遭到物流其他部门负责人的否定，这份只是草稿性质的邮件不知道为什么会作为正式邮件发给公司其他部门的人。物流部自身没有统一负责的人，没有统一协调好其内各个部门的人和事。

          表象二：公司需要组织全公司内的部分人员在元旦中加班盘点，IT部安排20个人，人员名单上报后，只是发出邮件通知说：什么时间到公司，什么时间坐车去仓库，公司负责饮食，元旦加班的工资怎么算等等，其他的就没有了。没有专门的培训，也没有讲清楚这些人怎么分工合作，要做哪些事情等等，一直到盘点当天都没有。对于物流部的员工平时耳濡目染或多或少会了解仓库是怎么回事，对于其他部门的人，他们的认识可能会很浅，对一些专业性的操作可能不知道，而盘点毕竟是一门有技术含量的活，怎样去数数而不出错，怎样避免盘点中遗漏，仓库中的布局结构是什么，整个过程需要做哪些事情，哪些环节很重要等等，这些全没有培训，没有事前交代。直到人被拉到仓库了，直接给盘点表进仓盘点。这个过程中，拉过去的人1日上午被放在车上2小时；参与人员反映盘点的工具和叉车也不是很足，导致有时需要等待；1日工作到晚上21点，2日18点时本来说是已经结束了，坐上车的人又被拉下来，一直做到3日凌晨6点；这种加班加点是不是可能对盘点数据的质量有影响没人知道。

            表象三：初盘的数据直到3日晚上18点后才提供，这个数据本来是需要在3日中午12点就应该提供的；盘点的纸张数据被填入了Excel后提交过来，按计划这个数据应该是在WMS系统中录入的；数据录入的环节是非常重要的一环，毕竟纸张上的数字，多数几遍就能正确了，而纸张上的数据录入系统中的时候需要更加小心，（由于不在现场不知道数据怎么录入的，我的想法是：需要两个人，一个负责读数，一个负责录数，彼此需要相互check）。这里的问题是：为什么员工将数据录入到了excel中而非系统中；录入excel后，为什么数据格式不一？谁来保证数据的质量？

         表象四：由于公司系统的独特性，库存数据需要在两个系统中维护，一个是WMS系统，一个是CRM系统；WMS系统是外包系统，在去年的盘点中，由于数据处理能力缓慢的原因，已经要求今年重新优化过了，这个在盘点前的测试环境上做过测试，据说效果很明显；但是今年的数据处理能力还是缓慢依旧。盘点差异数据在CRM系统中会产生相应的调整单，库存调整后，需要进行数据正确性检查，这个过程中实际上是不能有其他库存操作的。但是由于数据提供的太晚，直到4号上午9点上班时间还没有进行完成，这是仓库人员已经开始进行物流作业了，很显然，这个过程中没有个发号指令的人员协调不同部门的工作，每个部门的人还在按照自己的预定时间走。

        表象五：4号下午18点的时候，仓库提供了临时仓的盘点数据excel，由IT部来进行数据导入和差异调整，又一直工作到4号下午23点左右。此时IT的负责盘点的人员已经从3号早上一直到此时都没有合眼。临时仓的盘点工作是否在1-3日的计划内，不得而知，对整个盘点工作量的预估和时间的安排显然是失败的。

      5号凌晨这个被称为公司史上最杯具的盘点算告一段落了，但是数据的准确性和遗留的问题还让人会头痛一段时间，还不能确定结果到底会怎样。

    后面会从项目管理的角度对这件事做一个分析梳理。