周期：2011-07-08~2011-07-09
网点：中国银行湖南分行郴州市行桂阳营业部
型号：PROCASH 2050XE
故障：SCOD=25，做一级自检及二级自检为正常，断电重新启动后交易一笔后设备表现故障
处理过程：
至现场时设备已经关机，钞箱无现金。
检查模块时发现机械式双出钞机存在一定的问题，问题如下：
1、第一通道分钞排叉底座出现损裂，被人为使用AB粘合剂粘合，功能性失效。
2、第二通道的GUIDE OF V-MODULES（01750078197）上的L形状钢片已经变形。
3、第四通道的PICK ROLLER磨损严重。
4、DDU到主控制板数据连线有断裂现象，现场进行维修。
5、将三四通道的机械式双出钞机更换在第一二通道上。并建议区域及时进行更换。
处理的指导思想及故障分析：
1、首先定义SCOD=25故障是代表什么，指示灯显示25表示分钞驱动装置（DCM1）出现故障/卡住，也就是主马达出现暂停或间歇性暂停。主马达的功能是为V-MODULE提供动力，故25故障产生的原因主要是由V-MODULE在驱动时产生间歇性暂停或停止传输，或者主马达出现故障。
2、检查主马达（KDIAG测试），使用DXJ对主马达进行测试，设备显示DXJA，主马达无故障。
3、这样故障主要体现在V-MODULE或传输盘上。检查V-MODULE模块，发现第一通道与第二通道的V-MODULE产生很大的故障，并有异物掉落。这样基本判断为V-MODULE模块产生的故障。询问网点最近使用情况及在使用哪几个通道，及故障产生的经过，发现银行第三通道与第四通道未曾使用，便使用一个应急的方法，将三四通道的V-MODULE模块替换在第一二通道上，并进行优化及初始化传感器。
4、在现场对DDU数据线进行维修，并使用DYKDDU测试，显示DDU为正常。
5、让银行进行加钞，并在应用下测试取款交易多次无问题。
综上所述：
WNC设备出现25故障，主要是V-MODULE模块在挖钞的时候由于挖钞不顺，纸币在通道无法传输，导致主马达无法工作。
在现场的时候需要注意不要暴力操作，防止钞箱有一些细微的物体在传输通道中，设备复位的时候可能不发体现，在应用下做交易就出现故障。
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