主题：个人能力之与客户沟通；个人能力之执行力；个人能力之关于BIEE的学习进展；
个人能力之与客户沟通：
1、要树立形象：在与客户共事过程中，需要形成一个专业的形象，言行举止直接影响着客户印象间接影响你的工作；取得客户的信任，使客户乐于咨询并能“言听计从”，这需要通过长时间的积累，工作中的细节需要多多关注（比如说话的底气，少说没把握的事情），这方面能力需要自己不断的提高 2、注意与客户的沟通方式与沟通的准备：与客户沟通主要是以解决问题、说明情况、说明目的为主。尽量少的占用客户的时间，用最短的时间把事情说清楚，并需要做到积极主动。3、学会对客户说“不”：在接到“无法完成的任务”、“不是工作职责内的任务”或者碰到“问题”、“缺少资源”时，需要马上反馈给客户，让客户了解情况并迅速处理，让客户能感知到他和他的任务受到了“关注”；避免蛮干，最后弄得“做事费力不讨好”。人人都懂这个道理，但是真正做是比较困难的，我需要进一步关注细微的事情，注重细节，努力一步步提升自己。
个人能力之执行力：
在工作、学习、生活中，常常有很多想法，最后变成了“空想”。1、没有记录；2、执行力基本没有，需要提高自己的执行力。
个人能力之关于BIEE的学习进展：
继昨日安装好BIEE后，今天主要了解了BIEE系统的一些简单的配置，并进入系统熟悉了一部分模块和功能点。感觉对于系统的认识有很大的不足，对于系统的切入点问题需要自己深入研究，确定内容、过程、方法。在此之前主要是以熟悉系统为主，并做好熟悉记录。
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