关于不确定情况的两个问题(2[@more@]

二、

1、了解是什么不能连接上数据库，是否是sqlplus，这样可以排除是程序的问题。在客户端使用ping来测试物理路径是否畅通

2、使用TNSPING来测试数据库的路径是否畅通

3、查看listener是否启动，状态。查看listener的进程有几个（很多有这样的bug）

4、查看listerner.log的信息。

5、查看alert.log的信息

6、查看V$session的数量，是否超过参数配置的极限

7、查看dba_users看看用户的状态

Biti：

如果用户告诉你，程序突然无法连到database，该如何着手……

1：首先登陆数据库服务器，本地 IPC 是否登陆正常。

2：本地通过 listenner 登陆是否正常,listener 状态和 lsnrctl status 中 service 是否正常(这个一定要包含远程 tnsname 设置的 service_name or SID)

3：自己找台服务器远程登陆是否正常

4：检查 v$session.logon_time 看看最后登陆的 session 是哪些服务器，时间是多少。检查 process 设置以及 process数量。

5：简单 tail -f lisener log 看看是否有异常log，比如被人攻击不断地连接。

上面几步，几分钟就可完成，快速，不需要和客户沟通。

若没发现任何问题，再和客户沟通：

应用是新上的还是原来可以连接突然不能连接？是时候连接可以还是所有一直都不可以？

是否有人改过配置

错误信息是什么

tnsping 结果

tnsnames.ora 如何配置的(文件中是否有不可见字符、net service name 是否顶格都是可能原因)

ping 能否通

telnet 数据库ip 和 listener port 是否通

网络是否发生过变化

这样说是有道理的，主要问题是自己先确认一下问题的所在，也就是说自己先排除一下可能存在的问题，如果自己现在就可以排除的故障，这样也是与人沟通的一种方式，一方面自己了解一些情况，量一方面自己问问题也可以有的放矢。很好

所以说在接到用户的反应的话，最好有条件自己先研究一下！

总结：其实面试这些问题的，基本上的目的是为了考察面试者的思路，分析问题的思路，和基础知识掌握的程度而已，另外与人沟通交流的能力。

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关于不确定情况的两个问题(2)