一.概念
1.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
2.工作团队：是指对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队。
3.过程团队：是指改进或者开发某个具体业务过程的项目团对。
4.自我管理团队：是指直接管理所在过程或部门的日常运行的员工群体。二.团队活动的好处：
1.给组织的好处：
a.协同过程设计或问题解决
b.客观分析困难和机会
c.促进跨职能的沟通理解
d.质量和劳动生产率的提高
e.更大的创新
f.运营成本的减少
g.增加对组织使命的承诺
h.对变化更灵活的反应
i.人员离职流动率和缺勤率降低
2.对个人的好处：
a.问题解决的技能的提高
b.个人交往能力的提高
c.对业务过程的加深理解
d.培养未来领导角色的新技能
e.工作生活质量的提高
f.满足感与认同感
g.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人能力等
三.团队形成条件及发展阶段
1.团队形成和发展需要一定的内外部支持条件
2.团队发展一般经过四个阶段：形成，震荡，规范，执行
3了解各个阶段的特点（见书）
四 团队发展的技巧
1.团队建设的技巧：
在团队形成和发展过程中包括两个重要工作：任务型工作和维护型工作
2.团队推进的技巧
3团队领导的技巧
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