首页 > 数字化转型 > ERP > 曾仕强《中国式管理-人际关系学》笔记上
第一讲 中国人为什么一切靠关系 1、一般讲人际关系就是人跟人之间的关系,其实不是这样的。人际关系是你跟你自己的关系。只要你跟你自己处得好,你跟所有的人都处得好。我们现在就是不了解自己,跟自己处不好,天天生自己的气,天天捣自己的蛋。我是看了30年,我觉得每个人都是一种专家,什么专家?叫做整自己的专家。基本上你整不了别人,只有整自己。 2、成果管理好不好?标准答案是三个字:很难讲。你说他好,人家觉得很奇怪,“这是什么好?这就是不择手段。”;你如果说他不好,他就觉得这有什么不好,搞了半天没有成果,那不是白搞了。 3、我们中国人的事情,是永远也讲不清楚。一讲清楚,就有偏差,就不对了。 4、成果、结果、效果是从关系来的。关系一好,他成果就好;关系一好,绩效就高;关系良好的时候,成果自然就显著。 5、管理就是搞关系。财物管理就是把人跟钱的关系搞好;生产管理就是把人跟物料的关系搞好,它就变成了好的产品。任何事情都是关系所产生的,这是不可能例外的。 |
6、关系是多方面的,不是单方面的;关系是可以变化的,不是固定的;关系是动态的,不是静态的。所以关系可好可坏可大可小。但是,关系不是越来越好,就是越来越坏。世界上很少能够维持现状的,凡是喜欢维持现状的,都是自己欺骗自己。你的身体可以维持现状吗?不能。你不是越来越健康就是越来越衰弱,所以我们必须花时间去调整各种关系。关系是由自己发动的,由自己控制的。
7、电脑是没有灵感的,但人是有灵感(第六感)的,我们很多关系其实是靠灵感,不是靠五官的感觉。所以当你喜欢一个人的时候,你根本说不出来‘为什么喜欢他’,凡是说得出来的都是有条件的,有条件的都是不纯真的,不纯真都是很虚伪的,很虚伪都是很短暂的,因为条件为变,条件一就,你就完了。“我为什么喜欢你?”,“因为你长得很帅”;可是五年以后,你就不帅了,五年以后你弯腰驼背了,说不定一场病就把你变得一点不帅了,那我就不喜欢你了吗?可见这是有条件的。
8、机会也得靠关系。只要你关系够,你机会就比别人多;只要你关系够,你看不到的机会,人家会告诉你;只要你关系够,你随便一抓,机会就被你抓住了;你关系不够,两手怎么拼命地抓,就是抓不到。
9、“中国式人际关系曾氏三宝典”(原文为几个法则):中国式人际关系是不讨好,不拍人家马屁,不欺骗。
a)、不能讨好别人。中国人很敏感,怀疑心很重,很不容易被讨好,人际关系不是讨好别人。你讨好他,只能让他怕你,只能让他对你拉出更远的距离,最后吃亏的还是你。
b)、不能拍马屁。中国人没有马屁文化。良好的人际关系不是靠拍马屁,而是靠制造很浓厚的马屁味道,这是很高超的功力。你拍马屁拍到你的领导发现你在拍马屁,你就完了,你死定了;你 拍到那个马屁味道很浓,但是他不觉得你在拍马屁,他觉得很受用,你就成功了。学生问我,应不应该拍马屁。我的标准答案是:“如果你抓马屁拍到所有人都知道你在拍马屁,那你就不要 拍,因为这个没有好处;如果你有本事拍到好像没有拍一样,赶快去拍。”
c)、不要欺骗。欺骗是没有良心,没有人格。我们常常讲不实在的话,原因是基于不要让对方不生气,尊重对方,但是一定要保证后来那个成果是很美满的。
10、赞美一个外国人,很简单,赞美就行了;可是赞美一个中国人,可要小心,他会认为你在讥笑他。我们赞美跟讥笑其实是一样的。“哎唷!你越长越漂亮!”她心里想,说我丑就说我丑嘛,干嘛讲这种话呢。
11、一个对自己不负责的人,他会到处去讨好别人,讨好别人就是你对自己不负责任。
12、不走正道的关系比没有关系更糟糕。
13、成功=努力+机会+关系。努力和机会是不够的。努力跟机会还要加上关系,否则有机会,很努力,还是不可能成功,可见关系是很关键性的东西。关系是每一个人都免不了的,因为人不可能单打独斗,尤其今天讲究的是一个团队。团队就是靠关系,所以中国人动不动就要讲巩固领导中心,可见领导是靠团队的,不是团队靠领导。这个谁靠谁要搞清楚,一辈子多找几个人来靠,你就比较轻松。所有的人都靠在你身上,你迟早被累死。所以关系,其实质就是多找几个人来靠,但是这是勉强不得的,他是很自然的。一步一步积累成功的。
第二讲
1、我们中国人了不起的地方是:外方内圆。什么是圆?圆是圆通,圆满,圆融,绝对不圆滑。更清楚地说,圆就是大的方,你看,方方方,方得很大的时候,很大的方就跟圆很接近了,就变圆了。
2、我不去讨好别人,因为我没有必要;我不拍马屁,因为我是一个堂堂正正的人;我不撒谎不欺骗,因为我不做那些没良心的事。
3、我们内心很有原则,但不能表现出来,表现出来就跟人家格格不入。所以,你外面表现要随和一点,但不能表现你内容的原则。
4、人际关系的十大要决:一表人材,二套西装,三杯酒量,四圈麻将,五方交游,六出祈山,七术打马,八口吹牛,九分努力,十分忍耐。
人际关系十大要诀:
1)、一表人才:
不能用第一印象来认定别人,但一定要努力给别人好的第一印象;
注重内在而非外在
2)、两套西装:
恰当的场合要恰当的衣服,要随和,不要标新立异;
3)、三杯酒量
会喝酒能帮助搞好人际关系,乱喝酒会破坏人际关系;
不要排斥人与人之间的交往媒介;
现在谈义气的,寻开心的,做生意的,谁要是不会喝,谁就进不了他们的圈子;
做任何事都要适可而止;做任何事都有要适量且量力而行;
4)、四圈麻将
麻将:代名词,要有尽量多的业余爱好,作为人际关系渠道用;
不要过急,不要把动机过早的暴露,但也不要太晚,放长线钓大鱼;
一个人要培养一些适当的社交活动,但不要变成嗜好,赢的要装作没赢,让对方输得有面子,输了装作没输,增加互动的乐趣;
5)、五方交友
不要自己设限,交友要广,三教九流都不能排斥;
你永远不知道你什么时候需要什么样的朋友(贵人);
方法:把所有认识的人都当成贵人;
6)、六出祁山
诸葛亮六出祁山伐魏,明知不可为而为之,做事不折不挠;
我们人在江湖,身不由己,有时候硬是要承担任务,虽知自己难以完成,但也要全力去做;
世上没有能不能做到的事,只有该不该做的事;
只问应该不应该,不要在意可能不可能--将不可能变成可能;
美国到非洲推销西装的经典案例:通过送帽子来引诱对方买鞋子;
7)、七术打马
所谓“七术打马”是指拍马屁的方法方式要灵通,拍到好像没有拍一样;
听起来很受用,但是事后想起来很有道理的话--马屁味道浓的话;
人前马屁味道要浓,人后要踏实做事;
老中国是一个讲求“顺序”的集体,高辈人都喜欢听好话。但要让人觉得你有诚,你必须要拍得得体;
在人前要称赞,在背后要独自对其说出不可取的地方,也就是70%马屁味道,30%真诚劝告;
术——是一种技巧,要合情合理的情况下,常常赞美别人,常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处,赞美别人;
举例来说,领导说完一句话,你就说,“这是一个非常明智的决定,我们非照这样去做不可。”那就是拍马屁,拍到大家听的都很不受用,甚至于会起鸡皮疙瘩。下一次领导说了一番话以后,你 说,像这样的话,我们很多问题都可以化解掉了。有的人说,怎么我想了半天,就没有想到这套主意了。
8)、八口吹牛
一个人不吹牛,那么人家不知道你做过什么;一个人过分吹嘘,别人又对你反感和不信任;
功劳是让出来的,捞功只会两败俱伤;
记住:关系有人前和背后;
所以稍微夸大自己的功劳是可以的,过分膨胀了就不行啦;
记住一句话,要人捧人,不要人损人,损人最后是损自己,捧人就是捧自己。
9)、九分努力
这个是一个“质”的重点;
如何圆滑的人,光靠嘴皮始终是不能得到大众的认同的;
只有吃苦耐劳,任劳任怨,努力工作,努力学习,才是皇道;
做人不以成败论英雄,做事则“胜者为王,败者为寇”,好好做人,是为了好好做事;
10)、十分忍耐
所谓“十分忍耐”就是要求我们要有忍力耐力,也就是古语所云的小不忍则乱大谋;
真正的能人是该忍的忍,不该忍的就要发威。但前提是能够做“忍者”,否则前面九个不管做得怎样好都是零;
感谢给你难堪的人,把这个作为锻炼自己素质的机会,感恩心;
心好别人是感觉不出来的,脾气不好所有人都知道!
忍耐不是压抑;
所以忍辱功是最难修的。忍者,心上有把刀。李世民,忍魏征,成为中国古代最有名的帝王之一。
第三讲
1、我们现在所看的书,大部分是西方的,几乎管理方面的书,都是从西方翻译过来的。而且我们满脑子都是要跟国际接轨,那为什么还得研究中国人的东西呢?结果是:一个是做不到,一个是没有必要。
先说为什么做不到?西方文化有三个基础,一个是法律,一个是宗教,一个是科学。
在西方,一般一个国家只信一种宗教,叫做国教。中国有宗教,但没有国教。西方人,一个家庭信一种教,一个地区信一种教。西方打仗,是不同地区的人打,因为信不同的教。中国人不信宗教还好,一信宗教就开始家庭破裂,各人一条心。我们没有国教的原因是:我们有自己的人情世故,西方没有人情世故,西方人大家一起来相信上帝。中国人也会说,我也相信上帝啊。只不过我的上帝和你的上帝不一样。
再说法律。西方的文字定下来的法律,几乎只有一个解释。用中国文字来定法律,那有七八种解释。因为中国的文字弹性太大,定了跟没定一样。所以我们很少去看有什么规定。我们都知道,要按规定去做,但我们不会完全按照规定处理问题。因为我们会变通,变通到好像没有规定一样。
再说科学。我们有阴阳文化。当我们说赞成的时候,我们会反对;当我们说反对的时候,我们又会赞成。
3、宗教。西方人会真正的信仰宗教,中国人多半在利用宗教。在中国,真正相信的反面会吃亏,那些利用宗教来装神弄鬼的人会得到很多好处。宗教,多半被利用宗教的人扭曲掉,搞得乱七八糟。几乎所有的宗教一进入中国,就会变得不一样了。任何东西到了中国人手上,没有变才怪。
4、中国文化有两个基本的东西,一个道德,一个艺术。如果大家不讲究道德良心的话,谁都拿中国人没办法。只要你说,道德无所谓,道德看不见,良心算什么。这种情况对领导人来说,是最不利的。因为法律约束不了坏人,法律只能限制好人。
5、什么叫基督教?就是礼拜一到礼拜六多做点坏事情,把它积累起来,礼拜天才有足够的资料去忏悔。要不然,礼拜天到了教堂没有事情可做。
6、凡是有形的,对中国人几乎都没有太多的用处;凡是看得见摸得着的东西,都是一阵子不见了,不持久;真正长期存在的,都是那些看不见的东西,摸不着的东西。所以西方的文化很具体,中华文化不具体。
7、什么叫中华文化?中国人厉害的地方就是:没有一样东西代表中华文化。所有我们能讲得出来的东西,没有一样能够代表中华文化,这是我们最了不起的地方。因为我们一直变不停地变,变到连一套衣服也没有。每个国家都有自己的一套衣服,中国就是没有。长衫马褂是满族人的衣服,不一定是中国人的衣服。一个民族变到连自己的衣服都没有,真是会变的。不停地变才会不停地变化,才会进步,一旦固定下来你就完了。所以中华文化,是在不停地变化。不停地变化,变到外国人看不出来你在变,这个就叫中华文化。
8、在求真与求善两方面,西方人偏重于求真,我们偏重于求善。我们真不真,其实不是很重要。你看,西方人看历史人一定要求真,真实是怎么样,你就写怎么样。中国很少,尤其是自传。人家外国人写自传,写他的丑闻,写他的乱七八糟,中国人自传,都是把他写得很完美。
9、中国人为了求善(圆满),往往为讲一些不真实的话,但是不代表欺骗。所以同样诚信两个字,西方人认为你不讲实在话,就是不诚不信;中国人认为我没有讲实在话,我是有苦衷,到最后你会谅解。因为这样比较圆满。
10、人生一定是很真实的吗?不见得。我问你,“吃饱了没有?”你说,“吃饱了。”这分明是骗人,你怎么知道你吃饱了?吃饱没有的最佳测量方法是称。
11、西方人喝酒是自己倒,要喝多少就倒多少,要喝什么酒就自己倒,他们一桌吃饭,可以各喝不同的酒。因为我喜欢这种酒,你喜欢那种酒,我们彼此尊重,我不劝你,你不劝我,所以自己倒自己喝。中国人,自己倒自己喝,叫喝闷酒。外国人经常有疑问,“你们中国人是不是好朋友才一起喝酒啊?”我说,“当然了。”他说,“那就怪了。好朋友还拼命要把他灌醉,算好朋友吗?”中国人就是好朋友,我才灌你啊,交情不够我还懒得灌你呢。
12、外国:赢拳赢酒;中国:赢拳输酒。
13、西方社会叫个人主义,他只有自己的感觉,他不在乎别人的感觉。所以发展出来的人际关系是对等的,很少有佬互动;他们所说的互动其实是礼貌而不是关心。中国人是讲实际的。一旦形式化起来以后,别人就觉得你虚伪。西方人有礼貌就是有修养,中国人有礼貌往往就是虚伪。
14、人与人之间的关系,西方是个体的,一个一个的。中国人其实是整体的,因为我们人太多。中国人是不想跟别人打交道都困难,西方人是想跟别人打交道都没有机会。这是两种不同的社会背景。为什么西方人一见面就拥抱?因为他已经三个月没有看到人了,好不容易看到一个,不抓你一下,摸你一下,哪里知道你是人呢?中国人,眼睛所能看到的都是人,见面还要“Hi!Hello!”别人会认为是神经病。
15、中国人的一生都是靠关系,家庭关系、师生关系、长官部属关系等等。你跟人家比什么?有什么好比的。他爸爸是谁?你爸爸又是谁?你爸爸不如他爸爸,所以你就不如他。你说,“我可以争气。”这个没有错,谁都可以争气。问题是,辛苦太多了。所以从各方面来讲,人是不平等的。那是不是让他继续不平等下去?不是。是不是要改成平等?也不是。我们走了一条非常奇怪的路,我们的人际关系叫做合理的不公平。所以什么叫做伦理?伦理就是合理的不公平。大家都公平就是没有伦理,彻底的不公平谁都接受不了,所以就成了合理的不公平。这样,大家就知道,为什么中国人要让来让去?如果公平有什么好让的,中国人一定要让。西方一个职位出缺了,他一定是最会争取的人拿走。中国不是。中国一个职位空缺了,让来让去,让给谁?让给最合理的人。所以每次别人都觉得不公平,怎么会是他呢?因为他才合理,他不一定合法。合理并不一定合法,西方人就是合法一定合理。西方人一切有制度。你这里做多久,你就升那里,然后到这里,按部就班,谁都不可以不按照规定来。如果中国人也按照这种思路做,则会天下大乱。其原因是西方人脑筋很呆板。中国人老是会想到走捷径,一旦通过捷径达到目标之后,就会教训部署要规规矩矩。中国人告诉大家按照规矩来,其言外之意是,他已经占到了便宜。他没有占到便宜以前,他是不择手段的;等到他占了便宜之后,他就开始照规定啊,不要乱来,这个叫做逆来顺守。这是西方人无法想象的东西。
16、文化是生存的花样,各有不同,没有好坏之分。一种文化的形成,是自然孕育成功的,不是哪些人去运作,就可以把一个文化搞出来的。文化不是说改变就可以改变的,因为文化已经内化到我们的心里头。
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