要取得良好的绩效，关键在于设法使人们心情愉快。生产率所要求的不仅仅是工作量，它还要求工作的质。质量能够给人真正需要的产品或服务。坦率地说，要达到这个双重的效率，还是要靠人。
一分钟目标
一分钟目标是一分钟管理的第一项，也是它的基础，你知道，在大多数企业里，如果你问某个人”他在做些什么，再问他的经理，这个人做些什么，结果总会得到两个不同的答案。事实上，在我过去工作的企业里，我所认为的我的职业和经理想的往往有出入，因此职责混淆不清。有些我认为不在我职责范围内的工作，因为没有去做而引来了麻烦。
一分钟经理总是说得非常明白，我们的职责是什么，以及公司对我们的期待是什么。一旦他告诉我们需要做什么，或者我们两人同意应该做什么，我们就把每一个目标记在不超过一页的纸上。一分钟经理认为，一个目标，或者绩效标准，都应该以不超过二百五十个字的篇幅来描述。他坚持任何一个人必须能在一分钟内读完。他保存一份，我也保存一份，这样什么事情都一清二楚，我们还可以定期检查工作进展情况。因此一分钟目标就是：
帮助人们充分发挥潜能 ,发现成绩及时给予表扬。首先，你在作对一件事情时，马上就会得到表扬。我不必等到年终绩效考核了，你明白我的意思吗？”两人相视而笑。 第二，因为他能准确地指出我作对的事情，可见他很诚恳，而且非常了解我们在做什么。第三，他一贯如此。
如果我作对了什么事情应该得到表扬，他就会毫无保留地表扬我，即使他在别的事情上并不顺心。我知道，他可能会因为别的事情而烦恼，但他不是凭自己的情绪，而是根据我的工作情况做出反应。这的确使我心悦诚服。当你做到以下几点时，一分钟表扬一定会很有效：
一分钟目标
一分钟目标是一分钟管理的第一项，也是它的基础，你知道，在大多数企业里，如果你问某个人”他在做些什么，再问他的经理，这个人做些什么，结果总会得到两个不同的答案。事实上，在我过去工作的企业里，我所认为的我的职业和经理想的往往有出入，因此职责混淆不清。有些我认为不在我职责范围内的工作，因为没有去做而引来了麻烦。
一分钟经理总是说得非常明白，我们的职责是什么，以及公司对我们的期待是什么。一旦他告诉我们需要做什么，或者我们两人同意应该做什么，我们就把每一个目标记在不超过一页的纸上。一分钟经理认为，一个目标，或者绩效标准，都应该以不超过二百五十个字的篇幅来描述。他坚持任何一个人必须能在一分钟内读完。他保存一份，我也保存一份，这样什么事情都一清二楚，我们还可以定期检查工作进展情况。因此一分钟目标就是：
- 大家同意的目标。
- 有效的措施。
- 一个目标写在一页纸上，字数不超过250个字。一分钟可以读完的目标。
- 在执行的时候，每天至少读一遍。 同时，看看你的行为是否符合你的目标。
帮助人们充分发挥潜能 ,发现成绩及时给予表扬。首先，你在作对一件事情时，马上就会得到表扬。我不必等到年终绩效考核了，你明白我的意思吗？”两人相视而笑。 第二，因为他能准确地指出我作对的事情，可见他很诚恳，而且非常了解我们在做什么。第三，他一贯如此。
如果我作对了什么事情应该得到表扬，他就会毫无保留地表扬我，即使他在别的事情上并不顺心。我知道，他可能会因为别的事情而烦恼，但他不是凭自己的情绪，而是根据我的工作情况做出反应。这的确使我心悦诚服。当你做到以下几点时，一分钟表扬一定会很有效：
- 一开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈。
- 及时表扬。
- 告诉他们，他们作对了什么
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