北京时间7月17日消息
据国外网站报道，德国软件巨头SAP周三宣布，到2009年1月1日所有客户都将转到该公司的企业级支持服务包，这一改变虽然会导致服务水准的提高，但同时也导致收费的水涨船高。
SAP是在今年5月首次推出该企业支持服务产品，它将取代标准及高级支持服务包，新支持包包括：一份24小时/7天服务协议、持续质量检测、支持咨询和对执行SAP ERP(企业资源管理)包和支持包的高级支持。SAP称，当前已经转到企业级支持服务包的客户，将开始接收一些企业级支持功能，但在明年1月前价格不会提高。
从2009年至2012年，价格将逐步分阶段提高，最终达到企业级支持所需的占许可费22%的水平。例如目前只需支付17%许可费用的标准支持包客户，到2009年将提高到18.3%。Forrester Research的分析师雷
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