周三，周四Excellent Service培训。从名称就知道是为了更好的服务客户，如何改善客户关系。其中一个同事就问了，如何改善同妻子儿女的关系呢？
[@more@]这让我们大家都笑了。如果我们对自己的家人如对客户那样，那么家庭就不会出现各种问题了。曾经我就跟GG说，以后你要把我看作你的客户，客户永远是对的，客户的要求总要满足，不能对客户发脾气。
如果对家人也能做到以下几点，那肯定不会有什么矛盾了。
- 有个好的正确态度
- 即使没有消息也要时常与客户保持联系
- 做我们答应承诺过的事
- 抱怨，投诉是给我们的另外一个机会
- 相互信任
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